餐飲服務特點：一次性，餐飲服務只能一次使用，當場享受，不論是到店用餐還是外送，一次就餐對應著一次服務。當本次就餐結束后，餐飲服務自然終止。無形性，餐飲業在服務效用上有無形性，它不同于水果、蔬菜等有形產品，公從色澤、大小、形狀等就能判別其質量好壞。餐飲服務只能通過就餐客人購買、消費、享受服務之后所得到的親身感受來評價其好壞。差異性，餐飲服務的差異性一方面是指餐飲服務是由餐飲部門工作人員通過手工勞動來完成的，而每位工作人員由于年齡、性別、性格、素質和文化程度等方面的不同，他們為客人提供的餐飲服務也不盡相同，另一方面，同一服務員在不同的場合，不同的時間，或面對不同的客人，其服務態度和服務方式也會有一定的差異。直接性，一般的工農業產品生產出來后，大都要經過多個流通環節，才能達到消費者手中。如果產品在出廠前質量檢驗不合格，可以返工，在商店里你認為不滿意的商品可以不去問津，而餐飲產品則不同。它的生產、銷售，消費幾乎是同步進行的，因而生產者與消費者之間是當面服務，當面消費。團餐服務企業的員工經過前培訓、在崗培訓、轉崗培訓，合格后方可上崗。黃浦區商務套餐外送平臺

原料加工操作過程應符合相關要求。清洗：原料應洗凈后使用。蔬果類、畜禽類、水產品原料應分池清洗。原料清洗池要與洗手消毒池、餐用具清洗消毒池、清潔工具清洗池分別設置、標識。解凍：冷凍原料優先使用冷藏解凍，其次用冷水解凍。解凍時合理防護，避免污染。微波解凍后的食品原料應被立即加工制作。應縮短解凍后的高危易腐食品原料在常溫下的存放時間，食品原料的表面溫度不宜超過8℃。不宜反復解凍、冷凍。加工：食品加工操作時應嚴格遵守各功能（區）間與設備設施的用途和加工規程。切配區的刀具、砧板不混用，砧板立式存放。浦東新區公司盒飯配送上門團餐企業設置自助菜單以及配套的超值套餐，其中包括企業熱賣菜式。

由單純的價格競爭、產品質量的競爭，發展到產品與企業品牌的競爭，文化品位的競爭。在改進初期，餐飲企業之間主要是打價格戰，打品種、服務、裝修戰；情況發生了變化，消費者用餐既要滿足生理需求，又要滿足心理需求，因此，越來越多的經營者把注意力轉向打造自己的品牌，提高企業的文化品位。這是一種更高水平的競爭。由單店競爭、單一業態競爭，發展到多業態、連鎖化、集團化、大規模的競爭。由在本地發展走向外地發展，由小城市向大中城市發展，由東部沿海向中西部地區發展；也有的是由大城市向中小城市延伸，由西部向東部延伸。幾年來涌現出的一批大的餐飲公司和連鎖企業，一個共同的特點是它們都尋求向外地擴張，立足和占據外地市場，甚至打進中心城市和國際性大都市。如今，地域的概念已經淡化，餐飲企業競爭的市場半徑延長。

團體餐是指對旅游團隊、會議、婚宴等以團體形式就餐客人的服務方式，其特點是：用餐人數多，集中用餐，時間統一，用餐標準統一，消費水平通常低于宴會和零點，因而服務較簡單。準備工作要求充分。菜單統一，但要注意每天有新品種，同一團隊盡量不重復。服務方式統一，要求服務突出迅速、快捷的特點。客人的口味差異大，但同一團體往往有消費特點可循。在滿足大部分客人需求的情況下，再做好特殊需求，可讓客人滿足。團體餐雖然不是以品嘗美味佳肴為主，菜肴也不像宴會那樣精致，服務沒有那么講究，禮貌沒有那么繁瑣，但餐廳在制作菜中時一定要考慮到花色品種的翻新﹐確保餐飲質量，很人限度地滿足人多數客人的要求。中央廚房由餐飲管理或連鎖企業建立的，具有獨自場所及設施設備。

現在用的配送系統，每天自動生成各項報表，可以有效的降低財務和運營人員的決策成本。采購損耗、分揀損耗、毛利率、銷售的業績績效報表一覽無余。除了提升效率的秘訣，他們的盈利模式又是什么呢？生鮮配送盈利模式：成功的背后還是要有經驗和方法，22年來從原來的散戶的客戶群體規模，發展到現在上千中大型客戶的客戶規模是怎么做的，讓我們來一睹它的經驗和方法！規模經濟法：其實我們在生活中不難發現，買的越多，商家給的價格就會越低。所以生鮮蔬菜配送企業可以通過大批量的采購和配送來達到降低成本的目的。中央廚房和集體用餐配送單位貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應安全、無害，保持清潔。上海快餐外送

團餐服務企業應配備合格資質的食品檢驗員和營養配餐人員或營養技師以上人員。黃浦區商務套餐外送平臺

合格的團餐配送系統或央廚系統，要解決：菜品加工無追溯，生產流程不規范、信息傳遞滯后，生產加工無計劃、紙質單據易丟失，人員操作效率低、生產品質難監控，過程數據不精確。而一個好的團餐配送系統或中央廚房系統，不但要能解決常遇到的4個問題，而是要幫助團餐企業很低程度的降低成本，很大程度的提高盈利，還要進行高效管理。觀麥的央廚系統，就可以在滿足很基本的功能之外，很大程度地幫助團餐企業實現降本增效提利潤。加工流程可追溯，生產過程全指導；信息實時同步，生產計劃預管理；數據保留，人員能效提升快；領料投料全管理，數據清晰透明化。黃浦區商務套餐外送平臺

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