品牌的第1個發展階段是導入期，導入期就是企業的品牌第1次面對顧客或第1次參與競爭的階段。導入期也是企業剛剛引入品牌經營理念，且是一個全新的起點。導入期較典型的特點是：目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇；正因為是新品牌，顧客中會有第1次試用者敢于嘗試，這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見，也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者；競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業的市場意圖，且尚未建立阻擊計劃；媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略，并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。如果競爭者的實力小于企業，那么就應該是正面迎戰，但也必須講究投入與產出比。浙江品牌推廣聯系人

如果此時競爭對手已經在實施阻擊計劃，從根源上看，競爭者只是不希望自己的市場份額在縮小，也不希望自己的品牌影響力被一個新品牌所遮蓋住。這意味著企業的推廣阻力會因競爭者的反擊而加大，并可能需要有額外的付出。盡管競爭者的目的十分單純，但是企業依然不可掉以輕心，而應認真分析競爭者的實力和阻擊舉措，而后制訂出迂回或是迎頭反擊的推廣方案。競爭者一般從產品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設定阻擊計劃。如果競爭者實力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似，那么企業只有在營造產品的差異化、專注于相對狹小的市場和設立差別化服務等方面可能尚存勝出的機會，迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉的打擊。上海推廣品牌推廣成交價媒體只對它的顧客負責，它不承擔拯救企業于危難的義務，它只考慮它的關注率。

值得注意的是，品牌在導入期的推廣因不同產品及其不同的市場表現而沒有一成不變的推廣模式，這要求企業針對具體的產品、具體的目標市場、具體的市場狀況來設定一些優勢的、并適合自己的推廣模式，照搬上述方式很可能會弄巧成拙。品牌在導入期階段企業可能已經收集到顧客反饋回來的有關產品、定位和推廣方式的信息，這些信息的及時收集十分有利于企業改進，而如果沒有這些信息，或顧客不愿就自己的消費感受如實地告訴企業，這說明品牌可能已經進入死胡同。因此，在這一階段，企業必須要對這些品牌要素進行重新審視并調整，以適應顧客或超越競爭者。

品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產品質量，顧客忠誠度來自產品功能和價格的組合及品牌的重要價值。而且，品牌是先有名氣，再有美譽度和忠誠度，那么，這就說明處在成長期的品牌已經具有較高的出名度，為了使品牌的美譽度和忠誠度得到同步提升，企業必須進行有效的顧客期望值管理。很顯然，顧客期望值管理的重點是顧客信息的及時處理；品牌定位和訴求的及時糾偏；提高和完善產品質量；產品功能的適應性調整；價格體系的設定和監控；品牌重要價值的確立和體現等。只有這樣，品牌的美譽度和忠誠度才有可能得到同步提升，品牌價值也會逐漸體現出來。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池，經不起市場的洗禮。面對媒體，企業也應好生伺候著，因為追逐新聞效應的媒體，總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。

一般情形下，猶如進入產品生命周期的成長期一樣，目標顧客會對該品牌的產品加以評頭論足，產品現狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業應就該品牌產品的技術、外觀、包裝、品質和服務等產品成分，參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調整。目標顧客不只是對企業的產品加以評論，而且，對品牌的市場定位、競爭個性定位和內涵定位也會有不同的反應。企業應根據市場表現和顧客的反饋信息:一要重新審視品牌的目標市場定位，看是否定得過寬、過窄，抑或在某區域市場留有空白；二要反思品牌的競爭個性是否與企業的經營能力和技術現狀匹配，是否適應于品牌的內涵定位，是否獨特和具有差異性；三要檢討品牌的內涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足，看是否有針對性和準確性。針對一個新品牌的面市，目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。上海推廣品牌推廣成交價

目標顧客不只是對企業的產品加以評論，而且，對品牌的市場定位、競爭個性定位和內涵定位也會有不同的反應。浙江品牌推廣聯系人

關于內涵定位和品牌價值，從市場態勢來看，是較令筆者感到揪心的，想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求，較終在某一次的競爭中落得慘敗的結局，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認真解讀顧客的價值愿望趨向，在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調整才是長久獲得顧客忠誠的前提條件。麥當勞的“我就喜歡！”，就是較好的證明。浙江品牌推廣聯系人

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