智能客服系統(tǒng)是一個(gè)為企業(yè)客戶(hù)提供在線客服、呼叫中心、知識(shí)庫(kù)以及業(yè)務(wù)流程管理的一站式智能化系統(tǒng)。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)客戶(hù)提供一個(gè)與外部連接和交互的平臺(tái)，提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

智能客服SaaS系統(tǒng)將 CRM/ERP等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合和集成，基于移動(dòng)終端或電腦對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有服務(wù)進(jìn)行集中管理和控制。 實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)內(nèi)全部員工和服務(wù)對(duì)象信息的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配資源，以及提供個(gè)性化語(yǔ)音服務(wù)等功能，提高服務(wù)效率，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。 通過(guò)與CRM或 ERP集成能夠提升企業(yè)整體工作效率! 智能人工客服saas 將數(shù)據(jù)集中在一個(gè)云平臺(tái)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘及分析，從而幫助企業(yè)管理好數(shù)據(jù)信息并輔助決策。 通過(guò)與CRM或 ERP集成可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工、客戶(hù)以及合作伙伴數(shù)據(jù)的整合與分析!