您的訂單從這里出發(fā):電商訂單的場(chǎng)景和流程

來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2025-01-26

您的訂單從這里出發(fā)：電商訂單的場(chǎng)景和流程

這是一個(gè)電商蓬勃發(fā)展的時(shí)代，無(wú)論是跨境電商還是國(guó)內(nèi)電商，無(wú)論是平臺(tái)電商還是自營(yíng)電商（代運(yùn)營(yíng)電商），都蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，電商企業(yè)也面臨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，尤其要考慮到新消費(fèi)模式和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景。

在整個(gè)電商系統(tǒng)中，由于場(chǎng)景多樣，所以業(yè)務(wù)流程也比較復(fù)雜，涉及的模塊比較多。我們可以簡(jiǎn)單分為兩大部分：訂單生成、訂單履約，貫穿其中的是各類支撐性的系統(tǒng)如ERP、Saas等。

一，訂單生成：

1，PC網(wǎng)站或客戶端，移動(dòng)的App、H5、小程序：這屬于業(yè)務(wù)的展現(xiàn)層面，功能簡(jiǎn)單，不用處理過(guò)多的邏輯。

2，商品、訂單、庫(kù)存：包括商品的各類信息（價(jià)格、屬性、品類、SKU\SPU等）、訂單維度（訂單狀態(tài)、用戶信息、支付信息等）、庫(kù)存。

二，訂單履約：

OMS訂單管理系統(tǒng)是電商系統(tǒng)的樞紐，負(fù)責(zé)處理訂單生成到履約完成，銜接前端用戶和后端的WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，包括訂單校驗(yàn)、訂單拆分合并、訂單調(diào)度和追蹤。

在訂單的履約過(guò)程中，WMS負(fù)責(zé)訂單的實(shí)際物理操作，高效率的WMS是確保訂單迅速、準(zhǔn)確履行的關(guān)鍵，訂單的迅速交付是電商企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。

1，波次：波次是WMS的概念，它將多個(gè)訂單的揀貨任務(wù)組合成一個(gè)批次進(jìn)行處理，波次的生成策略直接影響揀貨效率和資源利用率。

2，揀貨：訂單生成后，開始揀貨，這是容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，揀貨方式有摘果式、自動(dòng)播種式、RF終端揀貨等。

3，復(fù)核、包裝：為了確保揀貨的準(zhǔn)確性，需設(shè)置訂單復(fù)核環(huán)節(jié)，對(duì)揀選的商品進(jìn)行二次確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行包裝。

4，出庫(kù)：包裝好的訂單進(jìn)行掃碼稱重測(cè)量體積，然后交付物流承運(yùn)商。

5，逆向物流：訂單取消、退貨、退款等，對(duì)退回的商品進(jìn)行檢查、報(bào)廢或者重新上架處理。

瑞格勒科技在電商訂單履約環(huán)節(jié)，提供訂單自動(dòng)播種墻和退貨環(huán)節(jié)OCR文字識(shí)別加自動(dòng)分揀等解決方案。

一、訂單自動(dòng)播種墻：

全自動(dòng)訂單播種墻是一種適用于多SKU、多流向場(chǎng)景下的的新一代訂單播種解決方案，由供包臺(tái)、分播小車和分播架三部分組成，具有立體、柔性和高性價(jià)比的特點(diǎn)，可滿足不同格口數(shù)量、差異化商品類目等個(gè)性化需求。特點(diǎn)：1立體、柔性；2運(yùn)動(dòng)、位置精度高，運(yùn)行穩(wěn)定；3效率相對(duì)于人工分揀大為提高；4格口數(shù)量和尺寸可定制。

二、OCR文字識(shí)別：

對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，退貨是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這需要重新接收和識(shí)別包裹，并與原訂單進(jìn)行匹配，記錄并分析退貨原因等信息。這些工作原來(lái)只能通過(guò)手工方式重新錄入，這是一項(xiàng)很耗時(shí)且容易出錯(cuò)的任務(wù)。而通過(guò)OCR技術(shù)，可以自動(dòng)識(shí)別運(yùn)單上的信息并換成可編輯的電子文檔，方便存儲(chǔ)、檢索和分享，并保證了原始內(nèi)容轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)確度，并可以和分揀設(shè)備完美結(jié)合，迅速處理商品的報(bào)廢和重新上架等分揀的需求。特點(diǎn)：1信息記錄完整準(zhǔn)確；2能夠識(shí)別中英文、數(shù)字甚至手寫體；3、識(shí)別迅速。