互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品評(píng)估方法﹣數(shù)據(jù)分析法（下）

①常見的分析內(nèi)容

流量分析

引薦流量

直接訪問

搜索引擎

②用戶分析

新／老用戶

高價(jià)值／低價(jià)值用戶

地域劃分用戶

使用設(shè)備習(xí)慣

行為特征

③基礎(chǔ)用戶指標(biāo)

新增用戶指標(biāo)

活躍用戶指標(biāo)

留存率

流失率

回訪率

一次性用戶、用戶生命周期

④用戶群分析

為用戶打上不同的標(biāo)簽，通過簡(jiǎn)單的建模和聚類分析的方法，把用戶進(jìn)行分類。

⑤訪問路徑分析

用戶訪問路徑分析，了解用戶的行為走向。包括用戶到達(dá)網(wǎng)站后訪問什么界面，有多少用戶訪問了某一頁面等。

⑥訪問內(nèi)容分析

訪問內(nèi)容分析，可以通過瀏覽量的數(shù)據(jù)，反映出網(wǎng)站或是產(chǎn)品當(dāng)中有哪些內(nèi)容是比較受歡迎的。同時(shí)還可以知道內(nèi)容的質(zhì)量如何。

⑦訪問網(wǎng)站速度

用戶訪問產(chǎn)品，平均網(wǎng)頁加載時(shí)間的情況。可以了解到用戶使用不同瀏覽器、或是不同地區(qū)訪問網(wǎng)站加載速度如何。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好地了解患者需求。上海車載設(shè)備功能網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)

問卷調(diào)查問卷設(shè)置-作答設(shè)置

1、斷點(diǎn)續(xù)答開啟"斷點(diǎn)續(xù)答"設(shè)置后，問卷支持受訪者中途離開，再次進(jìn)入問卷接著答題。

2、每頁展示一題開啟"每頁展示一題"設(shè)置后，手機(jī)端答題體驗(yàn)更佳，也可減少用戶作答途中隨意修改答案的情況。

3、設(shè)備作答頻次限制通常來說，問卷會(huì)設(shè)置每臺(tái)手機(jī)或電腦只能答題1次，這可以有效降低受訪者重復(fù)作答的幾率。

4、IP作答頻次限制通常來說，問卷會(huì)設(shè)置每個(gè)IP地址只能答題1次，當(dāng)多個(gè)受訪者共用同一個(gè)wifi無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以有效限制他們的作答人數(shù)。

5、作答時(shí)長限制如果作答時(shí)間低于該時(shí)長，則被標(biāo)記為"時(shí)間短"問卷。在查看報(bào)表時(shí)，通過篩選狀態(tài)為"完成"的問卷，可以剔除這份答卷。 山東需求分析網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷管理。

設(shè)計(jì)問卷的過程中常見問題和應(yīng)對(duì)的方法（下）

問題3：亂用題型，后面分析時(shí)不知道如何下手。問卷中每一個(gè)題目在設(shè)計(jì)時(shí)，就得清楚自己后面能夠用什么分析方法去分析它，能夠驗(yàn)證什么研究假設(shè)。這需要你在做自己的問卷分析項(xiàng)目之前，要系統(tǒng)的過一遍問卷數(shù)據(jù)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的流程。問題4：?jiǎn)柧眍}項(xiàng)與研究目的不吻合在研究項(xiàng)目中使用問卷調(diào)查的目的是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯柧碓O(shè)計(jì)，采集樣本數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析來驗(yàn)證自己的研究假設(shè)。所以問卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì)要與研究目的相配合才行。否則通過問卷調(diào)查是無法解決你想要研究和探索的問題的。綜上，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鲞^問卷調(diào)查項(xiàng)目的研究者很容易在問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的過程中出現(xiàn)種種問題，出現(xiàn)這些問題的根源就在于其不了解問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析的流程。

問卷測(cè)試＆投放

1．多找相關(guān)的人進(jìn)行填寫，檢查題目表述是否理解，問題是否有歧義，邏輯是否正確

2．線上問卷需檢查不同瀏覽器之間使用是否適配，問卷跳轉(zhuǎn)是否正常

3．答完題后問卷回收是否正常，避免出現(xiàn)問題通過上一篇的概述，可以按照線上和線下的方式選擇相應(yīng)的投放渠道。問卷的回收數(shù)量是隨著投放時(shí)間逐級(jí)遞減的，我們可以大概估算一下符合我們需要的數(shù)量后，就可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析了數(shù)據(jù)分析首先把數(shù)據(jù)回收回來需要進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)的清洗，目的是為了剔除一些答題不完整、前后回答不一致，邏輯有矛盾、答題時(shí)間過短的答卷。清洗完以后需要對(duì)答案進(jìn)行編碼（用一些工具進(jìn)行編碼分析），編碼完以后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析常用的統(tǒng)計(jì)分析軟件使用Excel進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)、圖表、簡(jiǎn)單的交叉分析，（非用研同事掌握）使用SPSS、SAS、Amos、Spssmodeler等進(jìn)行深入分析，例如因子分析和回歸聚類分析（用研崗必須掌握） 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)。

調(diào)查問卷多少題合適？

"一份調(diào)查問卷應(yīng)該包括幾道題？"這個(gè)問題可以換成"一份問卷**多可以設(shè)計(jì)幾道題，才不會(huì)讓受訪者厭煩，又能得到滿意的調(diào)查結(jié)果？"從調(diào)查問卷制作者的角度肯定是希望越長越好，但是對(duì)受訪者來說當(dāng)然是越短越好。問卷結(jié)構(gòu)、題型和主題不同，所需時(shí)間也不一樣，量表題肯定比開放題更容易回答。所以比較好的辦法是預(yù)估時(shí)間而非題量，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，時(shí)長盡量控制在10分鐘以內(nèi)，大約是10-20題。

那么，怎么能盡量壓縮時(shí)間，精簡(jiǎn)問卷呢？明確調(diào)研目標(biāo)，不要貪心。設(shè)計(jì)問卷之前，要仔細(xì)考慮你希望通過調(diào)研獲得哪些信息，盡量集中在一個(gè)話題去提問，不能指望一份問卷同時(shí)解決多個(gè)問題。很多調(diào)研小白事先沒有明確問卷主題，擔(dān)心問卷答案不夠理想、不足以支撐自己的觀點(diǎn)，但發(fā)放問卷成本較大，后期很難重新補(bǔ)齊，因此在問卷平臺(tái)里廣撒網(wǎng)，***肯定有能用上的。這樣不僅會(huì)讓受訪者疑惑，降低你的數(shù)據(jù)質(zhì)量，也會(huì)起到事倍功半的效果。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的注意事項(xiàng)。江蘇神秘顧客網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷可視化。上海車載設(shè)備功能網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的注意事項(xiàng)

確定抽樣方式隨機(jī)抽樣：從總體中逐個(gè)抽取。分層抽樣：將總體分成差異明顯的幾層，按各層個(gè)體數(shù)之比分層抽取。系統(tǒng)抽樣：將總體平均分成幾部分，按事先確定的規(guī)則分別在各部分中抽取。確定問卷投放方式線上問卷，一般先根據(jù)公式估算滿足統(tǒng)計(jì)需求需要回收的量。包括根據(jù)調(diào)研所需達(dá)到的執(zhí)行區(qū)間，抽樣誤差，總體大小，交叉的變量等。在大多數(shù)情況下，樣本回收量達(dá)到1000份以上，結(jié)果還是相對(duì)較靠譜的。投放方式選擇線上：產(chǎn)品內(nèi)部資源，公司域內(nèi)外資源。線下：電話訪問、邀約訪問、定點(diǎn)／流動(dòng)訪問。 上海車載設(shè)備功能網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)