直擊用戶內心|痛點挖掘的3個層面，6個渠道

想要用戶購買／使用你的產品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點，那我們應該怎么樣才能找到用戶的痛點呢？我們可以從3個層面觀察用戶痛點：

1．聚焦用戶使用場景用戶會在什么時間、什么場景使用你的產品／服務，這是在洞察用戶痛點時必須要了解的問題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習慣和消費習慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個產品時，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產品時需要付出的選擇成本、學習成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點后，那我們應該通過哪些渠道能了解到用戶的相關信息呢？可以通過這6個渠道了解用戶的真實反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調查問卷

渠道四：競爭對手的陣地

渠道五：社交網絡挖掘

渠道六：關鍵詞指數 網絡問卷調查怎么掙錢？江蘇消費趨勢分析網絡問卷調查公司

問卷測試＆投放

1．多找相關的人進行填寫，檢查題目表述是否理解，問題是否有歧義，邏輯是否正確

2．線上問卷需檢查不同瀏覽器之間使用是否適配，問卷跳轉是否正常

3．答完題后問卷回收是否正常，避免出現問題通過上一篇的概述，可以按照線上和線下的方式選擇相應的投放渠道。問卷的回收數量是隨著投放時間逐級遞減的，我們可以大概估算一下符合我們需要的數量后，就可以進行統計分析了數據分析首先把數據回收回來需要進行一個數據的清洗，目的是為了剔除一些答題不完整、前后回答不一致，邏輯有矛盾、答題時間過短的答卷。清洗完以后需要對答案進行編碼（用一些工具進行編碼分析），編碼完以后進行統計分析常用的統計分析軟件使用Excel進行描述統計、圖表、簡單的交叉分析，（非用研同事掌握）使用SPSS、SAS、Amos、Spssmodeler等進行深入分析，例如因子分析和回歸聚類分析（用研崗必須掌握） 湖北車載設備功能網絡問卷調查哪家好網絡問卷調查的意義是什么？

定量研究怎么做（二）

步驟2：在通過文獻綜述確定了研究問題后，需要研究所有已發表的關于該主題的文獻。文獻綜述的目標有以下三個：

1．確定你要做的研究沒有和前人的重復

2．確保你要做的研究是有意義的，可以對已有研究數據和內容進行補充。比如填補了理論上的空白，或是改進了研究方法，或是拓展了研究主題在現實中的應用等等。

3．了解先前的研究是如何進行的。他們采用了什么設計？數據從何而來？如何衡量關鍵概念和變量？......

互聯網產品評估方法﹣數據分析法（下）

①常見的分析內容

流量分析

引薦流量

直接訪問

搜索引擎

②用戶分析

新／老用戶

高價值／低價值用戶

地域劃分用戶

使用設備習慣

行為特征

③基礎用戶指標

新增用戶指標

活躍用戶指標

留存率

流失率

回訪率

一次性用戶、用戶生命周期

④用戶群分析

為用戶打上不同的標簽，通過簡單的建模和聚類分析的方法，把用戶進行分類。

⑤訪問路徑分析

用戶訪問路徑分析，了解用戶的行為走向。包括用戶到達網站后訪問什么界面，有多少用戶訪問了某一頁面等。

⑥訪問內容分析

訪問內容分析，可以通過瀏覽量的數據，反映出網站或是產品當中有哪些內容是比較受歡迎的。同時還可以知道內容的質量如何。

⑦訪問網站速度

用戶訪問產品，平均網頁加載時間的情況。可以了解到用戶使用不同瀏覽器、或是不同地區訪問網站加載速度如何。 網絡問卷調查可以通過多種方式進行問卷分享。

如何確保定價策略切實可行﹣（二）

◆你的銷貨成本是多少如果想要獲利，就必須了解產品制造販售所產生的成本，包括固定成本和可變成本。固定成本即無論銷量如何都必須支付的成本，比如辦公場地和員工工資，可變成本是隨著銷量動態變化的成本，比如寄出一件商品時要承擔的運費。定價必須要建立在盈利的基礎之上，覆蓋所有成本是合格定價的基本的標準。◇你想賺多少錢盈利角度，你希望創造多少收入和利潤，達到多少銷量？為此，你更傾向于薄利多銷還是反過來呢？從品牌建設角度，你如何看待你的品牌？是走平價親民路線，還是較高的定位？定價需要和品牌戰略、消費者心目中理想定位保持一致。◇競爭對手如何定價對競品進行競爭分析，了解他們的優劣勢，做到知己知彼百戰不殆。比如，當競品的價格普遍低于本品的預期定價范圍時，你就得拿出優于其他競品的賣點來說服消費者：即便價格高于其他競品仍物有所值。◇在顧客眼中，你的產品提供了什么價值當前消費者越來越重視產品實用以外的價值，他們更愿意為自己認可的產品和品牌買單。這種情況在奢侈品牌或者以生活方式為價值主張的產品中更為常見。 網絡問卷調查可以通過多種方式進行問卷修改。衛浴行業網絡問卷調查專業公司

網絡問卷調查可以通過多種方式進行問卷統計。江蘇消費趨勢分析網絡問卷調查公司

網絡問卷的設計原則

題干設計原則

具體性原則

單一性原則、通俗易懂原則、客觀性原則、非否定原則

答案設計原則

相關性原則、完整性原則、互斥性原則、可回答原則

題目順序

先封閉后開放，提供選項讓用戶開頭容易填寫重要題目靠前排，避免填不完問卷也能收集重要信息敏感信息靠后排，個人敏感信息等不宜出現在開頭先易后難，增加用戶的填寫動力題目之前的邏輯關系必須清楚題目數量不宜過多，數量上不能多于20個，過多時需進行刪除、分解，或通過其它方式收集數據 江蘇消費趨勢分析網絡問卷調查公司