直擊用戶內心|痛點挖掘的3個層面，6個渠道

想要用戶購買／使用你的產品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點，那我們應該怎么樣才能找到用戶的痛點呢？我們可以從3個層面觀察用戶痛點：

1．聚焦用戶使用場景用戶會在什么時間、什么場景使用你的產品／服務，這是在洞察用戶痛點時必須要了解的問題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習慣和消費習慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個產品時，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產品時需要付出的選擇成本、學習成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點后，那我們應該通過哪些渠道能了解到用戶的相關信息呢？可以通過這6個渠道了解用戶的真實反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調查問卷

渠道四：競爭對手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡挖掘

渠道六：關鍵詞指數(shù) 網(wǎng)絡問卷調查可以幫助企業(yè)更好地了解消費者需求。遼寧服務體驗滿意度網(wǎng)絡問卷調查方案

進行網(wǎng)絡問卷調研的注意事項

明確目標明確調研目的常見的調研目的有品牌認知調查、用戶滿意度＆忠誠度、產品的可用性問題和用戶構成等。確定調研介入時間假如需要對產品改版效果做一個評估，在改版上線之前先有一個前測的問卷。在改版上線后再做一個后測的問卷，這樣就可以在回收問卷后做一個改版前后的對比。確定調研對象用戶類型？對象占比？使用端口情況？設計調研方案資料收集設計問卷調查的方案一般先通過資料收集的方法了解一下調研相關的信息，包括前期的定性研究報告，或者做一些定性的訪談收集數(shù)據(jù)等。 陜西基金行業(yè)網(wǎng)絡問卷調查專業(yè)機構網(wǎng)絡問卷調查怎么掙錢？

網(wǎng)絡問卷調查-問卷內容

1．對品牌認知程度

2．滿意度

3．忠誠度

4．偏好

5．用戶構成

6．追蹤信息

題型選擇開放式、封閉式、單選題、多選題、文本題、李科特量表

根據(jù)需求將維度進行分解可以分為不同的指標，把大的維度進行拆分和細化。也可以借用現(xiàn)成的模型和前期調研獲得的信息來總結并劃分維度的顆粒度，得出的結果可以直接對應業(yè)務的具體模塊，這樣更方便我們對產品進行優(yōu)化和改進。考慮清楚測試想檢驗的問題在問卷設計時，要先想好回收回來如何做分析，例如哪兩個題目之間要做交叉分析，哪些題目之間是有關聯(lián)的。

調查問卷多少題合適？

"一份調查問卷應該包括幾道題？"這個問題可以換成"一份問卷**多可以設計幾道題，才不會讓受訪者厭煩，又能得到滿意的調查結果？"從調查問卷制作者的角度肯定是希望越長越好，但是對受訪者來說當然是越短越好。問卷結構、題型和主題不同，所需時間也不一樣，量表題肯定比開放題更容易回答。所以比較好的辦法是預估時間而非題量，對于網(wǎng)絡問卷調查，時長盡量控制在10分鐘以內，大約是10-20題。

那么，怎么能盡量壓縮時間，精簡問卷呢？明確調研目標，不要貪心。設計問卷之前，要仔細考慮你希望通過調研獲得哪些信息，盡量集中在一個話題去提問，不能指望一份問卷同時解決多個問題。很多調研小白事先沒有明確問卷主題，擔心問卷答案不夠理想、不足以支撐自己的觀點，但發(fā)放問卷成本較大，后期很難重新補齊，因此在問卷平臺里廣撒網(wǎng)，***肯定有能用上的。這樣不僅會讓受訪者疑惑，降低你的數(shù)據(jù)質量，也會起到事倍功半的效果。 網(wǎng)絡問卷調查的優(yōu)點是什么？

品牌如何通過問卷調查做好競爭對手分析競爭對手分析可以遵循的其他步驟：

分析數(shù)據(jù)對于在線調查問卷數(shù)據(jù)，可以用SWOT模型系統(tǒng)評估競爭對手的影響。比如，競爭對手有什么優(yōu)勢和弱點，他們還有哪些遺漏的機會，即沒有開拓的細分市場？他們的哪些舉措會對你的業(yè)務構成嚴重威脅？......競爭分析也可用于洞察行業(yè)趨勢。問卷調研結果有助于識別競爭對手的策略、消費者的行為模式，以及從消費者洞察中發(fā)現(xiàn)新興的消費趨勢。而這些信息能很好地預測行業(yè)的發(fā)展方向，幫你更快地應對市場和競爭對手的變化，從而在競爭中脫穎而出。問卷調查中有價值的發(fā)現(xiàn)，也可以通過定性研究加以深度挖掘，比如展開深度訪談、焦點小組座談會等等。 網(wǎng)絡問卷調查的優(yōu)缺點是什么？福建高端養(yǎng)老社區(qū)網(wǎng)絡問卷調查調查方案專案設計

網(wǎng)絡問卷調查可以通過多種方式進行問卷統(tǒng)計。遼寧服務體驗滿意度網(wǎng)絡問卷調查方案

在進行網(wǎng)絡調研問卷設計的時候，根據(jù)調研的需求，將維度進行分解為不同的指標，把大的維度進行拆分和細化。

當然，也可以借用現(xiàn)成的模型和前期調研獲得的信息來總結并劃分維度的顆粒度，得出的結果可以直接對應業(yè)務的具體模塊，這樣更方便我們對產品進行優(yōu)化和改進。

所以，做問卷設計前，紐川新研就會根據(jù)客戶的需求，在溝通中了解客戶的**終調研目的、想要調研的內容，以及這些數(shù)據(jù)將會怎樣被運用，這些信息都與問卷設計，以及**終獲得的數(shù)據(jù)有效性有密切的關聯(lián)。 遼寧服務體驗滿意度網(wǎng)絡問卷調查方案