特殊問題的表述方式(1)釋疑法．即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調查者的看法。(3)轉移法，即把回答問題的人轉移到別人身上，然后再請被調查者對別人的回答做出評價。(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調查者做出真實的回答。

例如，個人收入是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計；您本人全年的收入是：①1000元以下 

②1001~2000元 

③2001~5000元 

④5001~10000元 

⑤10001~30000元 

⑥30001~50000元 

⑦50001~100000元 

⑧100001元以上 

這樣，被調查者就有可能做出比較符合實際的回答了。 問卷調查在市場營銷活動中被普遍運用于收集用戶的反饋和意見。湖南神秘顧客問卷調查方案

問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。二維碼調查方法及系統是問卷調查的一種訪問方式，改變了傳統的面對面調查、電話調查、郵寄調查、電子郵件調查等方式，打破了傳統的被動式調查方法在設備、時間和環境上限制；受訪者可以隨時隨地使用隨身攜帶的移動終端設備掃碼參與調查，很大程度減少調查對象參與調查的阻力與成本；通過斷點續答功能（回答部分內容退出后下次登錄可繼續回答），還能有效地利用調查對象的碎片化時間。四川市場潛力問卷調查分析線下問卷調查，常見的是一名訪問員采訪一名被訪者的形式。如果問卷較簡單，也會采用一對多的方式。

從問卷調查的實際應用來看，可以分為學術性問卷調查或應用性問卷調查。前者多為學校或研究機構的研究人員所采用，后者則由市場調研人員或其它機構的人員所采用，來解決實際中的問題。問卷調查問題的分類：按答案看，問題的答案可以是開放式的(比如：你為什么喜歡這家商店？) 或封閉式的 (比如：你在多大程度上喜歡這家商店？請選擇非常喜歡、有點喜歡、既不喜歡也不討厭、有點討厭、非常討厭)，可以是主觀的 (比如：你們在廣告上的投資大嗎？請選擇很大，比較大，中等，比較小，很小) 或客觀的 (比如，你們2012年在廣告上投資了多少錢？)，也可以是分類性的(比如：公司的行業類型，nominal) 或序列性(比如：很大，比較大，中等，比較小，很小) 或連續性的 (你們2012年在廣告上投資了多少錢？)。在心理計量中，比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的，在統計中往往被視作連續性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會調查是通過調查對象自助填表的方式 (self-administeredsurvey)進行的。在自助填表的社會調查中，調查對象主要在沒有幫助的情況下單獨回答調查問卷中的所有問題。

問卷調查中的問卷結構一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。

1、卷首語。它是問卷調查的自我介紹，卷首語的內容應該包括：調查的目的、意義和主要內容，選擇被調查者的途徑和方法，對被調查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復問卷的方式和時間，調查的匿名和保密原則，以及調查者的名稱等。為了能引起被調查者的重視和興趣，爭取他們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。

2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，一般包括調查詢問的問題、回答問題的方式以及對回答方式的指導和說明等。

3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調查者的回答，全部轉變成為A，B，C…或a，b，c…等代號和數字，以便運用電子計算機對調查問卷進行數據處理。

4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號)、訪問員姓名、訪問開始時間和結束時間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料，是對問卷進行審核和分析的重要依據。此外，有的自填式問卷還有一個結束語．結束語可以是簡短的幾句話，對被調查者的合作表示真誠感謝。 通過問卷調查了解消費者的消費偏好。

問卷設計是問卷調查中非常重要的一個環節，一般來說問卷的基礎格式會分為三個部分：標題、引導語和問題列表。標題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預估；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數不能設置太多，盡量保持在15個以內，這樣既保證了提問的詳盡，同時也控制了用戶答題的時間成本。問卷調查是企業、品牌方了解消費者實際需求的有效手段。上海寵物產品問卷調查機構

在線問卷調查適用于滲透率較高，被普遍使用的產品和服務。湖南神秘顧客問卷調查方案

封閉型回答有許多優點，它的答案是預先設計的、標準化的，它不僅有利于被調查者正確理解和回答問題，節約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而且有利于對回答進行統計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，被調查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真實的選擇。封閉型回答的缺點是：設計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案很多或不太清楚的問題，很難設計得完整、周全，一旦設計有缺陷，被調查者就無法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，難以發揮被調查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調查者可能對自己不懂、甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。湖南神秘顧客問卷調查方案

上海新戟企業發展有限公司致力于商務服務，是一家服務型公司。公司自成立以來，以質量為發展，讓匠心彌散在每個細節，公司旗下市場調查，消費者問卷調查，神秘顧客，數據采集與分析深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業重點競爭力，努力學習行業知識，遵守行業規范，植根于商務服務行業的發展。在社會各界的鼎力支持下，持續創新，不斷鑄造高質量服務體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。