問卷調查也稱問卷法，是設計者運用統一設計的問卷向被調查者了解情況或征詢意見收集信息的調查方法。問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網絡問卷調查。紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。而另一種網絡問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。問卷調查中，問卷的設計需要合理，且緊扣調查目的和主題，并不是問卷越長約好。過長的問卷會造成資源浪費。上海消費行為分析問卷調查分析

在問卷調查法中，回答有三種基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。1、開放型回答所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調查者自由填寫。開放型回答的優點是靈活性大、適應性強，特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復雜、或事先無法確定各種可能答案的問題。同時，它有利于發揮被調查者的主動性和創造性，使他們能夠自由表達意見。一般地說，開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息，有時還會發現一些超出預料的、具有啟發性的回答。開放型回答的缺點是：回答的標準化程度低，整理和分析比較困難，會出現許多一般化的、不準確的、無價值的信息。同時，它要求被調查者有較強的文字表達能力，而且要花費較多填寫時間。這樣，就有可能降低問卷的回復率和有效率。2、封閉型回答所謂封閉型回答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被調查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。封閉性回答，一般都要對回答方式作某些指導或說明，這些指導或說明大都用括號括起來附在有關問題的后面。湖北服務體驗問卷調查問卷調查回收的數據，不能直接使用，需要通過數據清洗，刪除無效數據，才能進行下一步的數據分析。

問卷調查有相應的技術要求。首先，要對所調查的問題大體有數。否則很難設計出一份理想的問卷，特別是封閉式問卷答案的擬定不能憑空虛構。其次，調查問卷的設計必須科學。問題和答案要明確，不能使人在理解上產生歧義；問題排列要有序，當調查問卷由若干問題組成時，卷面結構應條分縷析，眉目清晰。問題排列建議是先問事實方面的內容，再問情感和態度方面的內容，然后問理由方面的內容，按先易后難的原則，使問卷逐層深入。三是，答案設計要合理。答案項與項之間避免交叉，在將答案可能系數較高的項目列出后，增加“其他”項目，便于答卷者選擇。四是，問卷不要過于繁瑣。問卷過于繁瑣容易使被調查者產生厭煩情緒，影響答卷的準確性。五是，要重視答卷的組織。答卷前調查者應說明調查目的、填寫要求及注意事項；答卷中要防止被調查者互相干擾。調查問卷除特殊需要外，一般不要求填寫姓名。問卷調查能突破時空的限制，在廣闊的范圍內，對眾多的調查對象同時進行調查，適用于對現實問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調查。

問卷法是國內外社會調查中較為普遍使用的一種方法。問卷是指為統計和調查所用的、以設問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測量對所研究的問題進行度量，從而搜集到可靠的資料的一種方法。問卷法大多用郵寄、個別分送或集體分發等多種方式發送問卷。由調查者按照表格所問來填寫答案。一般來講，問卷較之訪談表要更詳細、完整和易于控制。問卷法的主要優點在于標準化和成本低。因為問卷法是以設計好的問卷工具進行調查，問卷的設計要求規范化并可計量。在線問卷調查適用于滲透率較高，被普遍使用的產品和服務。

問卷調查是指通過制定詳細周密的問卷，要求被調查者據此進行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標有關的問題，或者說是一份為進行調查而編制的問題表格，又稱調查表。它是人們在社會調查研究活動中用來收集資料的一種常用工具。調研人員借助這一工具對社會活動過程進行準確、具體的測定，并應用社會學統計方法進行量的描述和分析，獲取所需要的調查資料。制作一個完整的調查問卷需重點考慮這三個步驟：1、明晰目標，設計有針對性的問卷2、做好問卷設計3、有效的投放迭代網上問卷。問卷調查可適用于：滿意度研究、包裝測試、消費行為研究、市場需求情況研究、用戶畫像研究等。上海問卷調查方案設計

調查問卷的一般結構問卷一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個部分組成。上海消費行為分析問卷調查分析

問卷調查法中封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：1)填空式，即在問題后面的橫線上或括號內填寫答案的回答方式。2）兩項式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。3）列舉式，即在問題后面設計若干條填寫答案的橫線，由被調查者自己列舉答案的回答方式。4）選擇式，即列出多種答案，由被調查者自由選擇一項或多項的回答方式。5）順序式，即列出若干種答案，由被調查者給各種答案排列先后順序的回答方式。6）等級式，即列出不同等級的答案，由被調查者根據自己的意見或感受選擇答案的回答方式。7）矩陣式，即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調查者對比著進行回答的方式。8）表格式，即將同類的幾個問題和答案列成一個表格，由被調查者回答的方式。上海消費行為分析問卷調查分析

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