問卷調研的作用：問卷調查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調查可以幫助企業以較快的方式在較短時間內獲取客戶的真實信息和需求，為企業提供對經營決策有重要意義的信息，可以提供企業在決定新產品的開發方向、改進企業服務、改進渠道布局等方面的關鍵性信息。

問卷調研適合哪些場合：

1、企業需要開發新產品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？

2、企業已經開發了新產品，但是需要了解消費者對新產品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。

3、企業想要知道消費者對于目前企業的服務和產品是否滿意？有哪些改進意見？

4、企業想要進軍新的區域市場，想要了解當地消費者的消費習慣？哪些產品是競爭對手？ 問卷調查可委托第三方市場研究公司來進行，他們有成熟的數據質量管控方案，能保證數據的有效***體驗問卷調查策劃

問卷調查中問題的種類、結構和設計原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：

1、背景性的問題，主要是被調查者個人的基本情況。

2、客觀性問題，是指已經發生和正在發生的各種事實和行為。

3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。

4、檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。

問題的結構

1、按問題的性質或類別排列，而不要把性質或類別的問題混雜在一起。

2、按問題的復雜程度或困難程度排列。

3、按問題的時間順序排列。

設計問題的原則要提高問卷回復率、有效率和回答質量，設計問題應遵循以下原則：

1、客觀性原則，即設計的問題必須符合客觀實際情況。

2、必要性原則，即必須圍繞調查課題和研究假設設計必要的問題。

3、可能性原則，即必須符合被調查者回答問題的能力。凡是超越被調查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應該提出。

4、自愿性原則，即必須考慮被調查者是否自愿真實回答問題。凡被調查者不可能自愿真實回答的問題，都不應該正面提出。 服務體驗問卷調查策劃問卷調查中，被訪者應該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。

問卷調研服務概述：問卷是社會研究中用來收集資料的一種工具。問卷的歷史可追溯到經驗社會調查普遍開展的19世紀。例如，K.馬克思曾精心制作過一份工人調查表，它分為四個方面，包括近百個問題，以全方面了解工人的勞動、生活和思想狀況。20世紀以來，結構式的問卷越來越多地被用于定量研究，與抽樣調查相結合，已成為社會學研究的主要方式之一。如今問卷已然成為企業進行用戶調研較為常用的工具手段，而且也是成本較低的手段之一，國內眾多企業都在采用問卷方式進行用戶研究，較為典型的就是：騰訊公司，騰訊公司通過QQ彈窗、微信公眾號等手段，每年都要發放和回收數以億計的線上問卷，通過問卷來了解用戶信息以及完善產品。

問題的種類：

(1)背景性問題，主要是被調查者個人的基本情況。(2)客觀性問題，是指已經發生和正在發生的各種事實和行為。(3)主觀性問題，是指人們的思想、感情、態度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。(4)檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。設計問題的原則(1)客觀性原則，即設計的問題必須符合客觀實際情況。(2)必要性原則，即必須圍繞調查課題和研究假設設計較必要的問題。(3)可能性原則，即必須符合被調查者回答問題的能力。凡是超越被調查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應該提出。(4)自愿性原則，即必須考慮被調查者是否自愿真實回答問題。凡被調查者不可能自愿真實回答的問題，都不應該正面提出。 線下招募的定量樣本，在完成問卷調查后，也可邀請其參加后續的定性深訪或座談會，進一步挖掘消費驅動力。

問卷設計是問卷調查中非常重要的一個環節，一般來說問卷的基礎格式會分為三個部分：標題、引導語和問題列表。標題部分，我們需要讓客戶明白這個問卷的主題是什么。引導語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會花費用戶多長時間，這樣可以讓用戶有一個心理預估；其次我們可以用大概30-50個字說明一下問卷調查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個問題，會花費您大約xx時間，您的耐心填寫會給我們的調查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數不能設置太多，盡量保持在15個以內，這樣既保證了提問的詳盡，同時也控制了用戶答題的時間成本。紐川新研為您提供一站式問卷調查服務，專業市場研究公司，項目經驗豐富，資源覆蓋全國各個行業。廣東需求分析問卷調查

問卷調查表的制定要注意做到:對調查作簡要說明，突出重點，問題數量適當，用詞準確無歧義。服務體驗問卷調查策劃

問卷填答者類型：按問卷填答者的不同，分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查。代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

問卷設計類型結構型：結構型，也稱封閉式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內進行挑選。如：你購買某某物品的原因。a、便宜 b、好用結構型問卷包括：是否式、選擇式、評判式、劃記式非結構型非結構型也稱開放式問卷，問卷由自由作答的問題組成，是非固定應答題。如：你的夢想是什么？非結構型問卷往往用于以下情況：一是較深層次的問題研究。二是在研究初期，對所研究的問題或研究的對象有關情況還不十分清楚的情況下，采用開放式問卷，來幫助研究人員設計封閉式問卷。 服務體驗問卷調查策劃

上海新戟企業發展有限公司依托可靠的品質，旗下品牌紐川新研以高質量的服務獲得廣大受眾的青睞。業務涵蓋了市場調查，消費者問卷調查，神秘顧客，數據采集與分析等諸多領域，尤其市場調查，消費者問卷調查，神秘顧客，數據采集與分析中具有強勁優勢，完成了一大批具特色和時代特征的商務服務項目；同時在設計原創、科技創新、標準規范等方面推動行業發展。我們在發展業務的同時，進一步推動了品牌價值完善。隨著業務能力的增長，以及品牌價值的提升，也逐漸形成商務服務綜合一體化能力。上海新戟始終保持在商務服務領域優先的前提下，不斷優化業務結構。在市場調查，消費者問卷調查，神秘顧客，數據采集與分析等領域承攬了一大批高精尖項目，積極為更多商務服務企業提供服務。