人力資源外包的特點： 1、無形性：人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。 2、異質性：人力資源外包服務由于是人表現出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。 3、生產與消費的同步性：人力資源外包服務不同于實物商品，先生產后銷售和消費，人力資源服務生產的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對象提供入離職手續服務或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候，都是 4、易逝性：營銷戰略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回，“瞬間”發生后就需要重新來生產。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務提供商，從而重新使用或出售。生產與消費的“瞬間”同時發生。人力資源外包活動不是針對某一個企業，而是滿足于這一類服務需求。山東技術HRO服務公司

人力資源管理外包的運用：人力資源管理包括招聘管理，培訓管理，績效管理，工作分析與設計，人力資源規劃，員工關系管理，員工職業規劃等。 在這些管理活動中，并非所有的工作都可以外包出去，那些企業管理中涉及企業文化和企業戰略的工作或具有企業個性的工作依舊由企業內部完成，通常人們會在招聘、培訓、績效和薪酬福利模塊尋求部分工作外包。在招聘管理中，眾多的招聘網站、機構、測評公司都是這一模塊的外包服務提供商。而培訓管理上，社會上主要提供培訓課程，培訓需求調查、培訓計劃、培訓效果評估通常由企業內部完成。績效和薪酬這兩個模塊，社會上主要提供制度設計和咨詢的外包服務。杭州海外人力外包解決方案當企業依賴外部服務商時，則把市場合約作為治理結構形式。

人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO）也可以是一種人力資源服務產品，是企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業的人力資源外包服務機構或公司進行管理，以其降低經營成本，實現企業效益的較大化。外包內容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。 人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經把HRO作為企業發展的一個戰略來考慮，中國的很多大中企業也已經接受了HRO對企業的戰略意義。

民營中小企業在選擇做人力資源外包時，應該注意高層重視外包的過程的溝通，企業人力資源外包并不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包的過程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監測和評估。企業對人力資源外包服務重復性需求，才使人力資源外包獲得發展的足夠動力。

人力資源外包就是指將原來由企業內部人力資源承擔的工作職能，包括人員招聘、工資發放、保險福利管理、員工培訓與開發等，通過招標的方式.簽約付費委托給專業從事相關服務的外包服務商的做法。外包作為一種燕得競爭優勢的有效途徑，正在被越來越多的企業所采用。正式的人力資源外包的過程應當包含以下要素: ①外包提出方有外包項目需求說明; 2.外包服務商有外包項目計劃書; ③外包雙方經協商達成正式合同; ④外包服務商根據合同規定的要求完成相關工作.外包提出方給予約定的費用。 ⑤外包雙方中任何一方違反合同規定，外包關系即行終止。外包提出方如果對外包服務商的服務不滿意并有相應事實證明，可以提出終止外包關系。選擇外包商時不能只考慮成本。杭州海外人力外包解決方案

“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。山東技術HRO服務公司

人力外包：確定內容的運作流程——確定內容：對于企業來說，首先通常是安全性，同時要堅持不能把關系企業發展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發展、薪酬、福利、勞動關系、人力管理信息系統等工作是可以考慮進行外包的。比如企業對員工進行的各類在職培訓，就企業本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度，如養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去。山東技術HRO服務公司

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