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用心用情做好服務，務必進一步強化服務意識。優化營商環境地方發展大局、事關一方民生福祉，是必須完成好的無任務、必須擔當好的無責任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責任感、慢不得的使命感，從思想根子深處強化服務意識，主動對標比較，用心用情做好服務。要切實轉變工作作風，克服“官本位”，樹立“乙方思維”，急企業之急、紓企業之困、解企業之難，切實縮短“說了”和“做了”、“文件發了”和“責任落實了”、“開會研究了”和“問題解決了”之間的距離。要結合黨史學習教育，持續深入開展“我為**辦實事”實踐活動，多按**的需求“下訂單”，以**的身份“走流程”，以**的體驗“評好差”，用更好的的服務，把實事好事辦到企...

1.牢固樹立“客戶為本”的經營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了，然而“客戶為本”的經念卻需要企業將客戶提高到戰略高度，即企業必須實行“顧客導向”的經營策略。 2.培養客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續對產品的購買，企業就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價值取向的認同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業或企業的產品與顧客融為一體。比如，動感地帶的口號“我的地盤聽我的”樹立了一種氛圍將企業的目標顧客群——新新人類，與企業的產品相聯系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關系，減少客戶流失，降低營銷成本。具體的客戶組織是指如俱...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清理的時候也是很不方便的，一旦弄臟了一塊會顯得十分明顯，更會突出室內的不干凈。中式裝修設計特點1、中式風格的家居設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。2、中國傳統居室...

通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等，以箱、柜、櫥上應用多。同家具上的雕刻一樣，銅飾件也充滿著豐富的中國傳統文化元素。其中常見的有：龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等珍禽異獸、花鳥魚蟲，神話傳說、民間故事也是常用的題材。而且，銅飾件中也包含了許多美好的寓意。西方國家多用動植物及人像紋樣蓑葉飾、旋渦飾、垂花飾、扇貝飾以及神秘的生物圖案，如獅身人面像，具有女人面孔及鳥翅與爪的怪物，頭、翼似鷹，軀體似獅的怪獸，羊身蛇尾之怪獸、四肢修長的美麗少女，宗教神話紋樣這類紋樣大都反映了基督徒生活的場景或者古典神話如普...

結合當代人的審美需求，傳統的建筑風格再次獲得了新生。中式裝修，在現代的裝修理念上，進行了合適的融入，已經不是完整意義上的傳統模式，所以，在我們進行家居裝修的時候，如何才能打造出一所合適中式裝修的家居。什么叫中式裝修，在中式裝修的理解上，就是指明清以來的一些傳統化的裝修。中式裝飾材料以木質為主，講究雕刻彩繪、造型典雅，多采用酸枝木或大葉檀等硬木，經過工藝大師的精雕細刻，每件作品都有一段精彩的故事，而每件作品都能令人對過去產生懷念，對未來產生一種美好的向往。中式裝修的墻、地面與普通裝修沒什么區別，墻面用白色乳膠漆或淺色壁紙都可以，地面要用木地板、石材、地磚、地毯均可。中式風格色彩以深色沉穩...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

用心用情做好服務，務必進一步強化服務意識。優化營商環境地方發展大局、事關一方民生福祉，是必須完成好的無任務、必須擔當好的無責任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責任感、慢不得的使命感，從思想根子深處強化服務意識，主動對標比較，用心用情做好服務。要切實轉變工作作風，克服“官本位”，樹立“乙方思維”，急企業之急、紓企業之困、解企業之難，切實縮短“說了”和“做了”、“文件發了”和“責任落實了”、“開會研究了”和“問題解決了”之間的距離。要結合黨史學習教育，持續深入開展“我為**辦實事”實踐活動，多按**的需求“下訂單”，以**的身份“走流程”，以**的體驗“評好差”，用更好的的服務，把實事好事辦到企...

1.牢固樹立“客戶為本”的經營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了，然而“客戶為本”的經念卻需要企業將客戶提高到戰略高度，即企業必須實行“顧客導向”的經營策略。 2.培養客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續對產品的購買，企業就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價值取向的認同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業或企業的產品與顧客融為一體。比如，動感地帶的口號“我的地盤聽我的”樹立了一種氛圍將企業的目標顧客群——新新人類，與企業的產品相聯系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關系，減少客戶流失，降低營銷成本。具體的客戶組織是指如俱...

不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業，我認為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。 　　當有客戶向我們投訴時，我們先要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。服務不只只是為客戶提們的想要商品，更包括了好的的售后服務...

但與之不同的是加入了很多現代元素，呈現著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔，少了許多奢華的裝飾，更加流暢地表達出傳統文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意，飾以精巧的燈具和雅致的掛畫，使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現代氣息。幾乎所有的家居設計中，都未跳過書房這一環節。一方面，固然是因為讀書是人類所共有的一種跨越了種族與邊界、時間與空間的生活習慣或嗜好。另一方面，當家居設計的大部分環節都只在表現其本身的功能與形態時，書房的設置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達著家居主人的內心，從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設在墻角不少業主都感到家具擺設應該靠近邊上，這樣會讓整個...

顧客服務在公司是否被優先考慮?有必要為你的企業植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候實驗公司...

中小企業經營目的是實現利潤而利潤既是企業經營發展的基本保證，也是經營績效的重要指標，這就決定企業必然會想方設法減少成本，以獲得較利潤。企業稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動，針對采購、生產經營以及內部核算等進行合理決策，利用國家法規積極稅務籌劃保證企業完成利稅義務增加 "造血"能力 ，降低稅收負擔，也提高了稅后利潤，實現自身的持續健康發展。航天信息ERP 產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續，對企業經營過程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營業稅、消費稅、關稅、出口退稅等)進行業務處理，既可準確核算各種應納稅金進行申報納稅，提高財稅人員工作...

開展客戶教育 在市場經濟中，市場既是橋梁是鴻溝，生產者與消費者永遠存在著矛盾。而開展客戶教育不只是有效維系客戶關系的策略，也是一種非常好的促銷手段。就像那個經典的賣鞋的故事，有兩個推銷員到一個小島上去推銷鞋子，其中一個剛去就回來了，因為他說島上的人都不穿鞋子；而另一個推銷員很高興地住了下來年后，他的鞋子都賣光了，因為經過他的“客戶教育”，島上的人都開始穿鞋子了。 對于消費者沒有的需求企業是可以開發和教育的，那么如何進行“客戶教育”呢？廣告教育、公關教育、消費學校、用戶講座、客戶培訓等都是可以選擇的手段，而具體如何選擇就要看產品的特性和企業的實力了。 建立客戶投訴制度 要想真...

一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理...

客戶服務，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的較優成本，服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服，其中又可細分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務，視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務，語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。它整合及管理在預先設定的較優成本，服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。專注公司變更供應商？就找無錫新寶華！惠山區綜合建筑裝飾創造輝煌 更加點綴出一種典雅。條...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質堆砌，而是人對自己內心需求渴望的歸納表達。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達對東方文化的信仰。原木色澤，細致做工、再加上古色古香、伴隨歲月流逝而增添的味道。這一切無不構成了淳厚的中國韻味。而每一件中式家具就像一首經典的老歌．在每一個流動的音符中都蘊涵深深的韻味，只有細細品味，才能悟出一些哲理來，它獨特的鼓力也會吸引很多的視線，不過材質、線條、色彩搭配的不到位．根容易收到相反的效果。為了更符合居住的要求，選擇恰當的中式家具點綴中式元素、才能讓居室散發古雅而清新的魅力...

結合當代人的審美需求，傳統的建筑風格再次獲得了新生。中式裝修，在現代的裝修理念上，進行了合適的融入，已經不是完整意義上的傳統模式，所以，在我們進行家居裝修的時候，如何才能打造出一所合適中式裝修的家居。什么叫中式裝修，在中式裝修的理解上，就是指明清以來的一些傳統化的裝修。中式裝飾材料以木質為主，講究雕刻彩繪、造型典雅，多采用酸枝木或大葉檀等硬木，經過工藝大師的精雕細刻，每件作品都有一段精彩的故事，而每件作品都能令人對過去產生懷念，對未來產生一種美好的向往。中式裝修的墻、地面與普通裝修沒什么區別，墻面用白色乳膠漆或淺色壁紙都可以，地面要用木地板、石材、地磚、地毯均可。中式風格色彩以深色沉穩...

中小企業經營目的是實現利潤而利潤既是企業經營發展的基本保證，也是經營績效的重要指標，這就決定企業必然會想方設法減少成本，以獲得較利潤。企業稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動，針對采購、生產經營以及內部核算等進行合理決策，利用國家法規積極稅務籌劃保證企業完成利稅義務增加 "造血"能力 ，降低稅收負擔，也提高了稅后利潤，實現自身的持續健康發展。航天信息ERP 產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續，對企業經營過程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營業稅、消費稅、關稅、出口退稅等)進行業務處理，既可準確核算各種應納稅金進行申報納稅，提高財稅人員工作...

通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等，以箱、柜、櫥上應用多。同家具上的雕刻一樣，銅飾件也充滿著豐富的中國傳統文化元素。其中常見的有：龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等珍禽異獸、花鳥魚蟲，神話傳說、民間故事也是常用的題材。而且，銅飾件中也包含了許多美好的寓意。西方國家多用動植物及人像紋樣蓑葉飾、旋渦飾、垂花飾、扇貝飾以及神秘的生物圖案，如獅身人面像，具有女人面孔及鳥翅與爪的怪物，頭、翼似鷹，軀體似獅的怪獸，羊身蛇尾之怪獸、四肢修長的美麗少女，宗教神話紋樣這類紋樣大都反映了基督徒生活的場景或者古典神話如普...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清理的時候也是很不方便的，一旦弄臟了一塊會顯得十分明顯，更會突出室內的不干凈。中式裝修設計特點1、中式風格的家居設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。2、中國傳統居室...

不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業，我認為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。 　　當有客戶向我們投訴時，我們先要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。服務不只只是為客戶提們的想要商品，更包括了好的的售后服務...

通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等，以箱、柜、櫥上應用多。同家具上的雕刻一樣，銅飾件也充滿著豐富的中國傳統文化元素。其中常見的有：龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等珍禽異獸、花鳥魚蟲，神話傳說、民間故事也是常用的題材。而且，銅飾件中也包含了許多美好的寓意。西方國家多用動植物及人像紋樣蓑葉飾、旋渦飾、垂花飾、扇貝飾以及神秘的生物圖案，如獅身人面像，具有女人面孔及鳥翅與爪的怪物，頭、翼似鷹，軀體似獅的怪獸，羊身蛇尾之怪獸、四肢修長的美麗少女，宗教神話紋樣這類紋樣大都反映了基督徒生活的場景或者古典神話如普...

可以說：毛筆字越來越少啦，相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風格要點：中國風的構成主要體現在傳統家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內多采用對稱式的布局方式，格調高雅，造型簡樸優美，色彩濃重而成熟。中國傳統室內陳設包括字畫、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風、博古架等，追求一種修身養性的生活境界。中國傳統室內裝飾藝術的特點是總體布局對稱均衡，端正穩健，而在裝飾細節上崇尚自然情趣，花鳥、魚蟲等精雕細琢，富于變化，充分體現出中國傳統美學精神。中式風格適合人群：性格沉穩、喜歡中國傳統文化的人。中式風格需要注意的地方：只要發揮各種建材的適當性，即使是使用玻璃、金屬...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清理的時候也是很不方便的，一旦弄臟了一塊會顯得十分明顯，更會突出室內的不干凈。中式裝修設計特點1、中式風格的家居設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。2、中國傳統居室...

顧客服務在公司是否被優先考慮?有必要為你的企業植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候專注公司...

顧客服務在公司是否被優先考慮?有必要為你的企業植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候專注公司...

顧客服務在公司是否被優先考慮?有必要為你的企業植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候專注公司...