用心用情做好服務(wù),務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉,是必須完成好的無(wú)任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無(wú)責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感,從思想根子深處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)標(biāo)比較,用心用情做好服務(wù)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服“官本位”,樹(shù)立“乙方思維”,急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難,切實(shí)縮短“說(shuō)了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實(shí)了”、“開(kāi)會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,持續(xù)深入開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),多按**的需求“下訂單”,以**的身份“走流程”,以**的體驗(yàn)“評(píng)好差”,用更好的的服務(wù),把實(shí)事好事辦到企...
使中式風(fēng)格更加實(shí)用、更富現(xiàn)代感。在住宅的細(xì)節(jié)裝飾方面,中式風(fēng)格很是講究,往往能在面積較小的住宅中,營(yíng)造出移步換景的裝飾效果。這種裝飾手法借鑒中國(guó)古典園林,給空間帶來(lái)了豐富的視覺(jué)效果。在飾品擺放方面,中式風(fēng)格是比較自由的,裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾畫(huà),以及不同樣式的燈具等。這些裝飾品可以有多種風(fēng)格,但空間中的主體裝飾物還是中國(guó)畫(huà)、宮燈和紫砂陶等傳統(tǒng)飾物。這些裝飾物數(shù)量不多,在空間中卻能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。中式裝修五大誤區(qū)誤區(qū)一不考慮實(shí)用型,什么古物都搬進(jìn)家。因此中式書(shū)架衣柜箱子等不符合現(xiàn)在使用習(xí)慣的家具,可以考慮摒棄。誤區(qū)二不考慮舒適性。對(duì)于羅漢床作為沙發(fā),除非在上面加羊毛墊或者海...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉,是必須完成好的無(wú)任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無(wú)責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感,從思想根子深處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)標(biāo)比較,用心用情做好服務(wù)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服“官本位”,樹(shù)立“乙方思維”,急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難,切實(shí)縮短“說(shuō)了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實(shí)了”、“開(kāi)會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,持續(xù)深入開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),多按**的需求“下訂單”,以**的身份“走流程”,以**的體驗(yàn)“評(píng)好差”,用更好的的服務(wù),把實(shí)事好事辦到企...
怎么搭才協(xié)調(diào)?首先材質(zhì),木質(zhì)家具要搭羊毛純棉等自然材質(zhì)。其次,風(fēng)格相似色彩協(xié)調(diào)。比如,不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的。可以找些純色的棉麻面料。在某些角上繡與木材同色的花紋。或者干脆做成真皮的,如果覺(jué)得價(jià)格超預(yù)算的話,可以選一種看起來(lái)有皮質(zhì)光澤的化纖面料。上面放幾個(gè)羊毛的墊子。誤區(qū)五只講究款式,不看木材好壞。常常看到一個(gè)雜木箱子和一套紫光檀的家具放在一起。有點(diǎn)像朝廷一品大員家里蓋了一個(gè)茅草屋的廁所。中式裝修傳統(tǒng)文化編輯一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化歷經(jīng)數(shù)千年的風(fēng)風(fēng)雨雨,留存于人們的精神之中無(wú)法被忽略的,藝術(shù)設(shè)計(jì)作為一種文化,它和民族文化密不可分,二者相互融洽,又相互體現(xiàn),那么,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)一...
開(kāi)展客戶(hù)教育 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,市場(chǎng)既是橋梁是鴻溝,生產(chǎn)者與消費(fèi)者永遠(yuǎn)存在著矛盾。而開(kāi)展客戶(hù)教育不只是有效維系客戶(hù)關(guān)系的策略,也是一種非常好的促銷(xiāo)手段。就像那個(gè)經(jīng)典的賣(mài)鞋的故事,有兩個(gè)推銷(xiāo)員到一個(gè)小島上去推銷(xiāo)鞋子,其中一個(gè)剛?cè)ゾ突貋?lái)了,因?yàn)樗f(shuō)島上的人都不穿鞋子;而另一個(gè)推銷(xiāo)員很高興地住了下來(lái)年后,他的鞋子都賣(mài)光了,因?yàn)榻?jīng)過(guò)他的“客戶(hù)教育”,島上的人都開(kāi)始穿鞋子了。 對(duì)于消費(fèi)者沒(méi)有的需求企業(yè)是可以開(kāi)發(fā)和教育的,那么如何進(jìn)行“客戶(hù)教育”呢?廣告教育、公關(guān)教育、消費(fèi)學(xué)校、用戶(hù)講座、客戶(hù)培訓(xùn)等都是可以選擇的手段,而具體如何選擇就要看產(chǎn)品的特性和企業(yè)的實(shí)力了。 建立客戶(hù)投訴制度 要想真...
紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現(xiàn)了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風(fēng)格與其它風(fēng)格所不同的地方。這種極簡(jiǎn)主義的風(fēng)格滲透了東方華夏幾千年的文明,因此不管是中國(guó)人還是外國(guó)人都非常的喜歡這種新中式裝修風(fēng)格,它不僅過(guò)時(shí),而且時(shí)間愈久愈散發(fā)出迷人的東方魅力。中式裝修特點(diǎn)2新中式風(fēng)格非常講究空間的層次感,在需要隔絕視線的地方,則使用中式的屏風(fēng)或窗欞、中式木門(mén)、工藝隔斷、簡(jiǎn)約化的中式“博古架”,通過(guò)這種新的分隔方式,單元式住宅就展現(xiàn)出中式家居的層次之美。再以一些簡(jiǎn)約的造型為基礎(chǔ),添加了中式元素,使整體空間感覺(jué)更加豐富,大而不空、厚而不重,有格調(diào)又不顯壓抑。中式裝修設(shè)計(jì)說(shuō)明編輯中式裝...
使中式風(fēng)格更加實(shí)用、更富現(xiàn)代感。在住宅的細(xì)節(jié)裝飾方面,中式風(fēng)格很是講究,往往能在面積較小的住宅中,營(yíng)造出移步換景的裝飾效果。這種裝飾手法借鑒中國(guó)古典園林,給空間帶來(lái)了豐富的視覺(jué)效果。在飾品擺放方面,中式風(fēng)格是比較自由的,裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾畫(huà),以及不同樣式的燈具等。這些裝飾品可以有多種風(fēng)格,但空間中的主體裝飾物還是中國(guó)畫(huà)、宮燈和紫砂陶等傳統(tǒng)飾物。這些裝飾物數(shù)量不多,在空間中卻能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。中式裝修五大誤區(qū)誤區(qū)一不考慮實(shí)用型,什么古物都搬進(jìn)家。因此中式書(shū)架衣柜箱子等不符合現(xiàn)在使用習(xí)慣的家具,可以考慮摒棄。誤區(qū)二不考慮舒適性。對(duì)于羅漢床作為沙發(fā),除非在上面加羊毛墊或者海...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉,是必須完成好的無(wú)任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無(wú)責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感,從思想根子深處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)標(biāo)比較,用心用情做好服務(wù)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服“官本位”,樹(shù)立“乙方思維”,急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難,切實(shí)縮短“說(shuō)了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實(shí)了”、“開(kāi)會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,持續(xù)深入開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),多按**的需求“下訂單”,以**的身份“走流程”,以**的體驗(yàn)“評(píng)好差”,用更好的的服務(wù),把實(shí)事好事辦到企...
一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶(hù)、理解我們。做客戶(hù)服務(wù)工作,對(duì)我們而言,較重要的是上面的四個(gè)理解。理解我們的企業(yè),了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo),配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作;理解我們的工作,我們的工作是為我們所有的客戶(hù)提供服務(wù),我們的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作;理解我們的客戶(hù),我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶(hù),這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn);理解我們自己,做好自己的定位,向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。 二、態(tài)度和理念。無(wú)論是公司還是個(gè)人,在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上,都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn);我們公司在這方面就有很強(qiáng)的意識(shí),提出了"全滿足、不斷超越客戶(hù)期望"的服務(wù)理...
中式建筑的組合方式、信守均衡對(duì)稱(chēng)的原則主要的建筑在中軸上、次要建筑分列兩廂,形成重要的院斤,不論住宅、宮署、宮殿、廟宇,原則都是相同的。而其四平八穩(wěn)的建筑空間,則反應(yīng)了中國(guó)社會(huì)倫理的觀念。中式建筑的另一特色是木材結(jié)構(gòu)的間架、正面為門(mén)留。中國(guó)自數(shù)千年前即使用木材,發(fā)明校梁間架。因?yàn)槟举|(zhì)象征生命,而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)生命的感覺(jué)、因此這種特色一直保留至今沒(méi)有改變。例如有些大堂雖然建筑材質(zhì)并不是木結(jié)構(gòu)的、但其正氣威嚴(yán)的形象正是源于中式的建筑理念而敘友榮莊廣場(chǎng)店則是完全的江南建筑、鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,符合現(xiàn)代人返樸歸真的生活追求。值得一題的是:中式風(fēng)格與中國(guó)人內(nèi)在的宗教情結(jié)完美的結(jié)合在一起,在一些細(xì)節(jié)的...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉,是必須完成好的無(wú)任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無(wú)責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感,從思想根子深處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)標(biāo)比較,用心用情做好服務(wù)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服“官本位”,樹(shù)立“乙方思維”,急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難,切實(shí)縮短“說(shuō)了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實(shí)了”、“開(kāi)會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,持續(xù)深入開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),多按**的需求“下訂單”,以**的身份“走流程”,以**的體驗(yàn)“評(píng)好差”,用更好的的服務(wù),把實(shí)事好事辦到企...
獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”一類(lèi)的口號(hào),或讓員工胸前別一塊寫(xiě)著“是,我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠(chéng)度,就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類(lèi)策略之一就是尋找途徑透過(guò)的眼睛來(lái)看你的公司。 首先取一份調(diào)查表,然后自己扮作顧客填寫(xiě)。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外,有沒(méi)有給顧客留出地方寫(xiě)下他們的意見(jiàn)?另一個(gè)主意是邀請(qǐng)一位顧客在下次會(huì)議上發(fā)言。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自顧客的好話和壞話要比營(yíng)銷(xiāo)人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時(shí),你不妨問(wèn)一下:如果有一個(gè)你希望看到我們變革的事情,那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國(guó)的一...
顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務(wù)文化,要記住你榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行,那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會(huì)起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對(duì)待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題,他們應(yīng)先假定差錯(cuò)出在公司自身,而非推到顧客身上。制定積極主動(dòng)的政策,讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問(wèn)題,不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會(huì)議上對(duì)顧客滿意度加以討論,給出好的和壞的實(shí)例。要反復(fù)提醒員工你對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn),并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn),并具體到位。比如,來(lái)電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽(tīng),來(lái)訪客人必須在30秒內(nèi)迎候?qū)嶒?yàn)公司...
更加點(diǎn)綴出一種典雅。條案:在古代多數(shù)作供臺(tái)之用,大型的有3-4米長(zhǎng),臺(tái)上面放著先人的神位,逢年過(guò)節(jié)燒香拜祭。這也難怪的,我們中國(guó)人一向是有那種忠孝的美德。條案的腳造形多樣,有馬蹄;卷紋等型狀,臺(tái)面有翹頭和平頭兩種。在現(xiàn)代家居中,有些房子空間小,多數(shù)將規(guī)格改小,有作風(fēng)水玄關(guān)之用,放在走廊;客廳;書(shū)房等地,臺(tái)上面擺設(shè)自己心愛(ài)的裝飾品,襯托一種和諧;莊嚴(yán)的氣氛來(lái)。屏風(fēng):屏風(fēng)的制作多樣,由擋屏、實(shí)木雕花、拼圖花板組合而成,還有黑色描金屏風(fēng),手工描繪花草、人物、吉祥圖案等描繪,色彩強(qiáng)烈,配搭分明。現(xiàn)代酒店的餐廳間隔;客廳等擺設(shè)間隔。更加有田園風(fēng)光的寧?kù)o,雅致。圈椅:官帽椅:整個(gè)中式風(fēng)格裝飾起著重...
1.牢固樹(shù)立“客戶(hù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了,然而“客戶(hù)為本”的經(jīng)念卻需要企業(yè)將客戶(hù)提高到戰(zhàn)略高度,即企業(yè)必須實(shí)行“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)策略。 2.培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的“惠顧”精神 要想維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度,使其繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),企業(yè)就必須傳遞給客戶(hù)一種思想文化和精神,價(jià)值取向的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品與顧客融為一體。比如,動(dòng)感地帶的口號(hào)“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”樹(shù)立了一種氛圍將企業(yè)的目標(biāo)顧客群——新新人類(lèi),與企業(yè)的產(chǎn)品相聯(lián)系,從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶(hù)組織 建立客戶(hù)組織可以維系客戶(hù)關(guān)系,減少客戶(hù)流失,降低營(yíng)銷(xiāo)成本。具體的客戶(hù)組織是指如俱...
將現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)元素結(jié)合在一候,以以現(xiàn)代人的審美需求來(lái)打造富有傳統(tǒng)韻味的事物,讓傳統(tǒng)藝術(shù)的脈絡(luò)傳承下去。快節(jié)奏的生活,使現(xiàn)代風(fēng)格大行其道,但有些人不滿足于現(xiàn)代風(fēng)格底蘊(yùn)的蒼白,想賦予其一定的文化內(nèi)涵;部分接受傳統(tǒng)中式風(fēng)格的人也不滿足其復(fù)雜繁瑣和功能上的缺陷,想在保持韻味的情況下對(duì)其進(jìn)行改變。現(xiàn)代中式風(fēng)格的設(shè)計(jì),并不是簡(jiǎn)單的兩種風(fēng)格的合并或其中元素的堆砌,而是要認(rèn)真推敲,從功能、美觀、文化含義、協(xié)調(diào)。其次,從空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。整個(gè)空間從入戶(hù)門(mén)到客廳、餐廳、臥室、甚至衛(wèi)生間用中式簡(jiǎn)潔、硬朗的線條。處處體現(xiàn)中式風(fēng)格的內(nèi)斂、莊嚴(yán)、優(yōu)雅、質(zhì)樸,運(yùn)用直線裝飾線條體現(xiàn)現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)單生活的居住氛圍,更迎...
顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務(wù)文化,要記住你榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行,那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會(huì)起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對(duì)待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題,他們應(yīng)先假定差錯(cuò)出在公司自身,而非推到顧客身上。制定積極主動(dòng)的政策,讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問(wèn)題,不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會(huì)議上對(duì)顧客滿意度加以討論,給出好的和壞的實(shí)例。要反復(fù)提醒員工你對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn),并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn),并具體到位。比如,來(lái)電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽(tīng),來(lái)訪客人必須在30秒內(nèi)迎候?qū)嶒?yàn)公司...
一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶(hù)、理解我們。做客戶(hù)服務(wù)工作,對(duì)我們而言,較重要的是上面的四個(gè)理解。理解我們的企業(yè),了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo),配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作;理解我們的工作,我們的工作是為我們所有的客戶(hù)提供服務(wù),我們的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作;理解我們的客戶(hù),我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶(hù),這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn);理解我們自己,做好自己的定位,向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。 二、態(tài)度和理念。無(wú)論是公司還是個(gè)人,在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上,都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn);我們公司在這方面就有很強(qiáng)的意識(shí),提出了"全滿足、不斷超越客戶(hù)期望"的服務(wù)理...
可以說(shuō):毛筆字越來(lái)越少啦,相反只是電腦打出來(lái)的字越來(lái)越多罷了!中式風(fēng)格要點(diǎn):中國(guó)風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對(duì)稱(chēng)式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡(jiǎn)樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫(huà)、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點(diǎn)是總體布局對(duì)稱(chēng)均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥(niǎo)、魚(yú)蟲(chóng)等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
客戶(hù)服務(wù),是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶(hù)滿意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù),視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù),語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶(hù)滿意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之內(nèi)。專(zhuān)注公司變更供應(yīng)商?就找無(wú)錫新寶華!江陰多層建筑裝飾檢測(cè)顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要...
可以說(shuō):毛筆字越來(lái)越少啦,相反只是電腦打出來(lái)的字越來(lái)越多罷了!中式風(fēng)格要點(diǎn):中國(guó)風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對(duì)稱(chēng)式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡(jiǎn)樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫(huà)、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點(diǎn)是總體布局對(duì)稱(chēng)均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥(niǎo)、魚(yú)蟲(chóng)等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
1.牢固樹(shù)立“客戶(hù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了,然而“客戶(hù)為本”的經(jīng)念卻需要企業(yè)將客戶(hù)提高到戰(zhàn)略高度,即企業(yè)必須實(shí)行“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)策略。 2.培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的“惠顧”精神 要想維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度,使其繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),企業(yè)就必須傳遞給客戶(hù)一種思想文化和精神,價(jià)值取向的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品與顧客融為一體。比如,動(dòng)感地帶的口號(hào)“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”樹(shù)立了一種氛圍將企業(yè)的目標(biāo)顧客群——新新人類(lèi),與企業(yè)的產(chǎn)品相聯(lián)系,從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶(hù)組織 建立客戶(hù)組織可以維系客戶(hù)關(guān)系,減少客戶(hù)流失,降低營(yíng)銷(xiāo)成本。具體的客戶(hù)組織是指如俱...
但與之不同的是加入了很多現(xiàn)代元素,呈現(xiàn)著時(shí)尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡(jiǎn)潔,少了許多奢華的裝飾,更加流暢地表達(dá)出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意,飾以精巧的燈具和雅致的掛畫(huà),使整個(gè)居室在濃濃古韻中滲透了幾許現(xiàn)代氣息。幾乎所有的家居設(shè)計(jì)中,都未跳過(guò)書(shū)房這一環(huán)節(jié)。一方面,固然是因?yàn)樽x書(shū)是人類(lèi)所共有的一種跨越了種族與邊界、時(shí)間與空間的生活習(xí)慣或嗜好。另一方面,當(dāng)家居設(shè)計(jì)的大部分環(huán)節(jié)都只在表現(xiàn)其本身的功能與形態(tài)時(shí),書(shū)房的設(shè)置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達(dá)著家居主人的內(nèi)心,從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設(shè)在墻角不少業(yè)主都感到家具擺設(shè)應(yīng)該靠近邊上,這樣會(huì)讓整個(gè)...
1.牢固樹(shù)立“客戶(hù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了,然而“客戶(hù)為本”的經(jīng)念卻需要企業(yè)將客戶(hù)提高到戰(zhàn)略高度,即企業(yè)必須實(shí)行“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)策略。 2.培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的“惠顧”精神 要想維持客戶(hù)的忠誠(chéng)度,使其繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),企業(yè)就必須傳遞給客戶(hù)一種思想文化和精神,價(jià)值取向的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品與顧客融為一體。比如,動(dòng)感地帶的口號(hào)“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”樹(shù)立了一種氛圍將企業(yè)的目標(biāo)顧客群——新新人類(lèi),與企業(yè)的產(chǎn)品相聯(lián)系,從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶(hù)組織 建立客戶(hù)組織可以維系客戶(hù)關(guān)系,減少客戶(hù)流失,降低營(yíng)銷(xiāo)成本。具體的客戶(hù)組織是指如俱...
獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”一類(lèi)的口號(hào),或讓員工胸前別一塊寫(xiě)著“是,我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠(chéng)度,就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類(lèi)策略之一就是尋找途徑透過(guò)的眼睛來(lái)看你的公司。 首先取一份調(diào)查表,然后自己扮作顧客填寫(xiě)。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外,有沒(méi)有給顧客留出地方寫(xiě)下他們的意見(jiàn)?另一個(gè)主意是邀請(qǐng)一位顧客在下次會(huì)議上發(fā)言。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自顧客的好話和壞話要比營(yíng)銷(xiāo)人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時(shí),你不妨問(wèn)一下:如果有一個(gè)你希望看到我們變革的事情,那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國(guó)的一...
可以說(shuō):毛筆字越來(lái)越少啦,相反只是電腦打出來(lái)的字越來(lái)越多罷了!中式風(fēng)格要點(diǎn):中國(guó)風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對(duì)稱(chēng)式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡(jiǎn)樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫(huà)、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國(guó)傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點(diǎn)是總體布局對(duì)稱(chēng)均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥(niǎo)、魚(yú)蟲(chóng)等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國(guó)傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
稍微抬頭可以看到整幅掛畫(huà)才是好的。要是畫(huà)太大,應(yīng)該以門(mén)框的上沿為上限,千萬(wàn)別超過(guò)。建議別使用小塊的地毯不少業(yè)主在進(jìn)行別墅裝修過(guò)程上,喜歡在自己的家中擺設(shè)地毯,一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下,其實(shí)地毯使用十分的麻煩,雖然看起來(lái)讓人有一種的感覺(jué),但是在清理的時(shí)候也是很不方便的,一旦弄臟了一塊會(huì)顯得十分明顯,更會(huì)突出室內(nèi)的不干凈。中式裝修設(shè)計(jì)特點(diǎn)1、中式風(fēng)格的家居設(shè)計(jì),是在室內(nèi)布置、線形、色調(diào)以及家具、陳設(shè)的造型等方面,吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征,以傳統(tǒng)文化內(nèi)涵為設(shè)計(jì)元素,革除傳統(tǒng)家具的弊端,去掉多余的雕刻,糅合現(xiàn)代西式家居的舒適,根據(jù)不同戶(hù)型的居室,采取不同的布置。2、中國(guó)傳統(tǒng)居室...
中式建筑的組合方式、信守均衡對(duì)稱(chēng)的原則主要的建筑在中軸上、次要建筑分列兩廂,形成重要的院斤,不論住宅、宮署、宮殿、廟宇,原則都是相同的。而其四平八穩(wěn)的建筑空間,則反應(yīng)了中國(guó)社會(huì)倫理的觀念。中式建筑的另一特色是木材結(jié)構(gòu)的間架、正面為門(mén)留。中國(guó)自數(shù)千年前即使用木材,發(fā)明校梁間架。因?yàn)槟举|(zhì)象征生命,而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)生命的感覺(jué)、因此這種特色一直保留至今沒(méi)有改變。例如有些大堂雖然建筑材質(zhì)并不是木結(jié)構(gòu)的、但其正氣威嚴(yán)的形象正是源于中式的建筑理念而敘友榮莊廣場(chǎng)店則是完全的江南建筑、鄉(xiāng)土文化氣息濃郁,符合現(xiàn)代人返樸歸真的生活追求。值得一題的是:中式風(fēng)格與中國(guó)人內(nèi)在的宗教情結(jié)完美的結(jié)合在一起,在一些細(xì)節(jié)的...
一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶(hù)、理解我們。做客戶(hù)服務(wù)工作,對(duì)我們而言,較重要的是上面的四個(gè)理解。理解我們的企業(yè),了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo),配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作;理解我們的工作,我們的工作是為我們所有的客戶(hù)提供服務(wù),我們的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作;理解我們的客戶(hù),我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶(hù),這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn);理解我們自己,做好自己的定位,向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。 二、態(tài)度和理念。無(wú)論是公司還是個(gè)人,在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上,都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn);我們公司在這方面就有很強(qiáng)的意識(shí),提出了"全滿足、不斷超越客戶(hù)期望"的服務(wù)理...
中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)而利潤(rùn)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保證,也是經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo),這就決定企業(yè)必然會(huì)想方設(shè)法減少成本,以獲得較利潤(rùn)。企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)在多種納稅方案中通過(guò)事先籌劃,合理安排公司籌資、投資、經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)活動(dòng),針對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及內(nèi)部核算等進(jìn)行合理決策,利用國(guó)家法規(guī)積極稅務(wù)籌劃保證企業(yè)完成利稅義務(wù)增加 "造血"能力 ,降低稅收負(fù)擔(dān),也提高了稅后利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。航天信息ERP 產(chǎn)品與國(guó)家涉稅系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞與要素延續(xù),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、關(guān)稅、出口退稅等)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,既可準(zhǔn)確核算各種應(yīng)納稅金進(jìn)行申報(bào)納稅,提高財(cái)稅人員工作...