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在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，數(shù)據(jù)安全管理主要應(yīng)該保證數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的備份系統(tǒng)和容災(zāi)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。備份是解決需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到過去的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景。容災(zāi)具有實(shí)時(shí)性，對(duì)應(yīng)的是生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，當(dāng)生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生災(zāi)難無法正常對(duì)外提供服務(wù)時(shí)，容災(zāi)系統(tǒng)在不丟失或者少丟失數(shù)據(jù)的情況下及時(shí)對(duì)外提供業(yè)務(wù)服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是軟件，它是要運(yùn)行在硬件基礎(chǔ)平臺(tái)上面的。如果系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)庫(kù)也就沒有穩(wěn)定、高效、安全可言了。所以，基礎(chǔ)硬件平臺(tái)的運(yùn)維管理是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。一般情況下，硬件平臺(tái)的運(yùn)維和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)維是由同一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的，這樣可以方便信息交流，有利于迅速、高效地處理系統(tǒng)運(yùn)行故障。在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，對(duì)某些信...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，修改工作需要制定修改計(jì)劃，提出修改要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，并在嚴(yán)格的管理和控制下進(jìn)行系統(tǒng)的更正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)是指信息系統(tǒng)的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)。計(jì)算機(jī)技術(shù)(包括硬件和軟件)的發(fā)展速度非常快，而一般的系統(tǒng)使用壽命都超過較初開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)時(shí)的系統(tǒng)環(huán)境的壽命。計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的不斷更新，新的操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)新版本的出現(xiàn)，都要求對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)的改動(dòng)。此外，數(shù)據(jù)環(huán)境的變化(如數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的版本升級(jí)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的變動(dòng)等)也要求系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)也要制定維護(hù)計(jì)劃，有步驟、分階段地組織實(shí)施。信息系統(tǒng)運(yùn)維中的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用。...

對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)：企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的有效進(jìn)行，離不開運(yùn)維人員，所以在實(shí)際工作中，需要加強(qiáng)信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的培訓(xùn)，針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中具體工作特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，尤其是需要加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)力度。為了提高信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統(tǒng)運(yùn)維研討會(huì)，信息系統(tǒng)運(yùn)維人員相互的交流工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，共同進(jìn)行研究，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中有突出表現(xiàn)的信息系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)相關(guān)人員工作的積極性。在信息系統(tǒng)運(yùn)維過程中，某一信息對(duì)某一目標(biāo)是適用的。it系統(tǒng)運(yùn)維方案哪家收費(fèi)合理在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，系統(tǒng)模型可以很好的理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，即使很復(fù)雜...

信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其中的各個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機(jī)的整體，因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好，其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次，在線信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運(yùn)維人員掌握系統(tǒng)的運(yùn)行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個(gè)目的而展開，這樣才能對(duì)在線系統(tǒng)的運(yùn)維工作有指導(dǎo)意義，才能為運(yùn)維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運(yùn)維指標(biāo)必須含義明確，具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指...

信息系統(tǒng)運(yùn)維的概念：傳統(tǒng)意義上，信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)是指工作人員或合作廠商的工作人員，包括網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、軟件工程師等，日常所做的工作。更多的是指信息系統(tǒng)軟件的運(yùn)行與維護(hù)，軟件在已經(jīng)發(fā)布交付用戶使用之后，為應(yīng)對(duì)變化的內(nèi)外環(huán)境而對(duì)其所做的修改、調(diào)整，以減少執(zhí)行錯(cuò)誤、提高運(yùn)行效率等。該定義以軟件為主體，強(qiáng)調(diào)軟件發(fā)布這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，同時(shí)將運(yùn)維工作明確為信息系統(tǒng)生命周期的之后一個(gè)階段，其內(nèi)容包含以下觀點(diǎn)：（1）泛化的觀點(diǎn)：指軟件交付后圍繞它所進(jìn)行的任何工作。（2）糾錯(cuò)的觀點(diǎn)：指軟件運(yùn)行中的錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)和更正。（3）適應(yīng)的觀點(diǎn)：為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。（4）用戶支持的觀點(diǎn)：指為軟件的較終用...

信息系統(tǒng)運(yùn)維模式主要有以下幾種方式：（1）總部運(yùn)維和下級(jí)單位運(yùn)維：這種方式下，由總部的運(yùn)維單位完負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維工作，下級(jí)單位不設(shè)置運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，或者下級(jí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、用戶終端的運(yùn)維，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維。（2）IT部門運(yùn)維和業(yè)務(wù)部門運(yùn)維：IT部門單獨(dú)運(yùn)維模式是指信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作全部由企業(yè)的IT部門來承擔(dān)，業(yè)務(wù)部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務(wù)部門聯(lián)合運(yùn)維，這是一種比較常見的運(yùn)維模式。是指在應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過程中，除了IT部門運(yùn)維人員以外，部分業(yè)務(wù)人員也參與到運(yùn)維工作中，由IT技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員共同配合完成運(yùn)維工作。信息系統(tǒng)是信息化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，充...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，硬件工程師負(fù)責(zé)解決信息化設(shè)備（包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端、打印機(jī)等）、終端操作系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)對(duì)新舊設(shè)備的安裝、報(bào)廢和回收工作。軟件維護(hù)工程師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、軟件變更和變更開發(fā)后的測(cè)試工作，以及對(duì)運(yùn)維的應(yīng)用軟件日常故障檢查和故障預(yù)警，保障應(yīng)用軟件運(yùn)行穩(wěn)定。協(xié)助查找接受運(yùn)維的應(yīng)用軟件運(yùn)行缺陷，對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)范的軟件代碼管理、文檔管理和知識(shí)庫(kù)管理，并負(fù)責(zé)做好日常用戶業(yè)務(wù)軟件使用培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)對(duì)主要臨床應(yīng)用系統(tǒng)、各類輔助應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，并按用戶實(shí)際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，做好新增模塊的開發(fā)（開發(fā)費(fèi)用另外計(jì)費(fèi)）。在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，代信息系統(tǒng)運(yùn)維運(yùn)維過程的信息量大，...

信息系統(tǒng)合理配置運(yùn)維管理力量：運(yùn)維管理人員。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員主要有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員、傳輸系統(tǒng)運(yùn)維管理人員、綜合顯控系統(tǒng)運(yùn)維管理人員和其他附屬設(shè)備運(yùn)維管理人員等。運(yùn)維管理人員均是在任務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理人員主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)（包含局域網(wǎng)、城域網(wǎng)）的運(yùn)行維護(hù)管理工作。傳輸系統(tǒng)運(yùn)維管理人員主要負(fù)責(zé)各種傳輸設(shè)備及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理，一般包括光纜通信、衛(wèi)星通信、短波通信、超短波通信、移動(dòng)通信等多種信息傳輸手段。綜合顯控系統(tǒng)運(yùn)維管理人員主要負(fù)責(zé)室內(nèi)、車內(nèi)的各類音視頻設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理。其他附屬設(shè)備運(yùn)維管理人員主要負(fù)責(zé)電源等周圍設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理。信息系統(tǒng)運(yùn)維是對(duì)...

一只優(yōu)異的信息系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，可以對(duì)設(shè)備定期巡檢，排查硬件隱患，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)報(bào)警；可以對(duì)軟件范圍內(nèi)的人為誤操作進(jìn)行及時(shí)有效地糾正；可以對(duì)程序設(shè)置進(jìn)行微調(diào)，以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)的需求；可以完成系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)，可以根據(jù)日常系統(tǒng)的維護(hù)記錄和維護(hù)數(shù)據(jù)，提供信息系統(tǒng)的優(yōu)化建議；可以制定有效的信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生崩潰性故障時(shí)，較大程度地保證用戶數(shù)據(jù)的安全和信息系統(tǒng)的快速恢復(fù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步前行。在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，能夠結(jié)合運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行定制化補(bǔ)充和優(yōu)化。深圳通信系統(tǒng)運(yùn)維價(jià)格信息系統(tǒng)運(yùn)維模式：自主運(yùn)維和外包運(yùn)維。自主運(yùn)維是指企業(yè)自行負(fù)責(zé)完成對(duì)擁有的信息系統(tǒng)的所有資源的...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，正確認(rèn)識(shí)運(yùn)維管理還需要從單純的運(yùn)行維護(hù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的信息化服務(wù)的服務(wù)視角上來，需要從運(yùn)維管理上升到服務(wù)管理。文檔管理是各運(yùn)維任務(wù)之間聯(lián)系的憑證。大多數(shù)信息系統(tǒng)運(yùn)維通常被劃分成若干個(gè)任務(wù)包（運(yùn)維分包），并由不同的單位去完成。運(yùn)維服務(wù)商組織學(xué)科方面的**建立運(yùn)維分包項(xiàng)目，運(yùn)維監(jiān)理控制運(yùn)維項(xiàng)目各層面的實(shí)施情況、包括質(zhì)量、費(fèi)用、安全等。這些單位間的信息溝通是通過文檔資料的復(fù)制、分發(fā)和引用等方式而實(shí)現(xiàn)的，因而任務(wù)之間的聯(lián)系是文檔的一個(gè)重要功能。大多數(shù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)施方法為任務(wù)的聯(lián)系規(guī)定了一些正式文檔。信息系統(tǒng)運(yùn)維能提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性。信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用信...

信息系統(tǒng)運(yùn)維為了解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的急需，許多系統(tǒng)都必須在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)完成，對(duì)系統(tǒng)間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自單一的系統(tǒng)，產(chǎn)生了很多"信息孤島"，不能充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的威力，沒有能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商帶來更大的效益。"電信行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)"是以IT部門在日常運(yùn)行維護(hù)管理流程為中心，以事件追尋為主線，以解決信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中的八大管理問題為目的(流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、運(yùn)行管理、知識(shí)管理、綜合分析管理)，為電信行業(yè)IT部門提供了一個(gè)高效、規(guī)范的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)。信息系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與電信內(nèi)部使用的BOSS系統(tǒng)的接口，而且整合了客服、運(yùn)維、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)功能。...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，把對(duì)業(yè)務(wù)的支撐能力和管理實(shí)效，作為評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)效用和IT部門工作的首要指標(biāo)。只有這樣，才能在全企業(yè)范圍內(nèi)建立“技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展”的意識(shí)和文化，是真正實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。目前的業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)用程序的依賴性比過去更強(qiáng)了。應(yīng)用程序軟件可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化—自動(dòng)化既包括付款、資金轉(zhuǎn)賬、下訂單和訂單履行。由于應(yīng)用程序故障或性能問題可能導(dǎo)致嚴(yán)重的業(yè)務(wù)影響，因此業(yè)務(wù)部門迫切需要IT部門在發(fā)生問題時(shí)提供更高的應(yīng)用程序服務(wù)級(jí)別和更快的問題解決方案。在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，服務(wù)器端起著關(guān)鍵性作用。寶安全自動(dòng)錄播教室器材計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：（一）系統(tǒng)容災(zāi)管理...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，信息系統(tǒng)運(yùn)維人員必須在指定時(shí)間內(nèi)完成流程所規(guī)定的環(huán)節(jié)與工作，以提高信息系統(tǒng)運(yùn)維響應(yīng)問題的效率。信息系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化管理建設(shè)時(shí)，首先需要建立故障和事件處理追尋流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運(yùn)維日志，并定期回顧從中辨識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根源。事實(shí)上許多實(shí)踐也證明，建立每種事件的規(guī)范化處理和追尋指南，可以減少信息系統(tǒng)運(yùn)維操作的隨意性和強(qiáng)化運(yùn)維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時(shí)，用戶還應(yīng)可以通過自助服務(wù)臺(tái)、電話服務(wù)臺(tái)等隨時(shí)追蹤該故障請(qǐng)求的處理狀態(tài)。設(shè)立信息系統(tǒng)運(yùn)維關(guān)鍵流程，引入優(yōu)先處理原則是指要求CIO定義出信息系統(tǒng)運(yùn)維的每個(gè)關(guān)鍵流程，不只是定義流程是...

信息系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)用運(yùn)維管理方法手段：熟悉維護(hù)管理基本方法。信息系統(tǒng)維護(hù)管理主要是熟悉和加強(qiáng)基本維護(hù)管理，在日維護(hù)、周保養(yǎng)、月檢查、年檢上做到工作落實(shí)。管理的基本方法主要包括：一是行政手段。按照行政管理或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，對(duì)系統(tǒng)諸要素實(shí)施控制和管束。主要形式包括：命令、指示、規(guī)定、通知、指令性計(jì)劃等。基本特征：強(qiáng)制性、無償性和及時(shí)性。二是經(jīng)濟(jì)手段。通過一定的經(jīng)濟(jì)利益調(diào)整來干預(yù)和控制管理活動(dòng)。三是技術(shù)手段。為使系統(tǒng)設(shè)備達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)而采取的各項(xiàng)技術(shù)措施。四是教育手段。通過愛護(hù)設(shè)備的教育來提高人員的設(shè)備管理意識(shí)和管理素質(zhì)。信息系統(tǒng)運(yùn)維可以全方面提高IT部門運(yùn)行維護(hù)的快速響應(yīng)能力。深圳信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方案服務(wù)...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，在某個(gè)維護(hù)目標(biāo)確定以后維護(hù)人員必須先理解要維護(hù)的系統(tǒng)，然后建立一個(gè)維護(hù)方案。由于程序的修改涉及面較廣，某個(gè)模塊的修改很可能會(huì)影響其他模塊，所以建立維護(hù)方案后要加以考慮的重要問題是修改的影響范圍和波及面的大小，然后按預(yù)定維護(hù)方案修改程序，還要對(duì)程序和系統(tǒng)的有關(guān)部分進(jìn)行重新測(cè)試。若通過，則可修改相應(yīng)文檔并交付使用，結(jié)束本次維護(hù)工作。必須強(qiáng)調(diào)的是，維護(hù)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而言的，因此，除了修改程序、數(shù)據(jù)、代碼等部分以外，必須同時(shí)修改涉及的所有相應(yīng)文檔。應(yīng)用軟件的維護(hù)即對(duì)程序的維護(hù)。由于系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程是先于應(yīng)用程序發(fā)生的，因此當(dāng)業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)問題或有某些變化時(shí)，就必然要修改應(yīng)用程序，以適應(yīng)...

信息系統(tǒng)運(yùn)維要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間，提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率，改善服務(wù)器性能，服務(wù)質(zhì)量，提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，保障系統(tǒng)得到較充足的運(yùn)行、效益得到較大的發(fā)揮，保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo)，可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)外：系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務(wù)部門較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性，也是運(yùn)維人要達(dá)成的對(duì)外目標(biāo)。對(duì)內(nèi)：信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理還有一個(gè)非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制”，是系統(tǒng)運(yùn)維管理必要的手段，也是系統(tǒng)運(yùn)維管理的目標(biāo)之一。針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問題要規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)...

IT運(yùn)維自動(dòng)化、智能化：通過打造自動(dòng)化、智能化的運(yùn)維管理平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，對(duì)集成層數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)層數(shù)據(jù)以及應(yīng)用層數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。目前很多產(chǎn)業(yè)在運(yùn)維自動(dòng)化、智能化的成果還在不斷迭代和優(yōu)化中，它確實(shí)能夠?yàn)槲覀冞\(yùn)維帶來很多的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)還具備標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、智能化、模塊化和自動(dòng)化等特點(diǎn)，正是基于這些特點(diǎn)，IT運(yùn)維也由復(fù)雜變得愈發(fā)簡(jiǎn)單，運(yùn)維人員的工作量也得到了有效的控制。而對(duì)于實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)，則會(huì)依據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)幾個(gè)具體環(huán)節(jié)的運(yùn)維采取不同的策略組合。信息系統(tǒng)運(yùn)維存在技術(shù)難度大，運(yùn)維復(fù)雜，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)高，運(yùn)維工作不受重視的明顯特點(diǎn)。深圳系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，從信息化的全生命周期來看。運(yùn)維階段的科學(xué)管理非常重要，這個(gè)階段如果管理不好，不只關(guān)系到信息化效益的發(fā)揮，而且信息化的總體成本將會(huì)非常巨大。但如何規(guī)范運(yùn)維工作，為業(yè)務(wù)提供高質(zhì)量的信息化服務(wù)。很多信息化主管領(lǐng)導(dǎo)感嘆到，投入了幾百萬，買了監(jiān)控、流程管理軟件，聘請(qǐng)了國(guó)際咨詢公司提供咨詢和軟件的實(shí)施。結(jié)果實(shí)施后，剛開始大家覺得好奇使用了一段時(shí)間，后來軟件基本上就沒人再用了。這類現(xiàn)象在很多部門都曾碰到過，在正確定位信息化運(yùn)維工作重要性的同時(shí)，需要轉(zhuǎn)變理念，需要從單純的技術(shù)思維轉(zhuǎn)向管理思維來考慮運(yùn)維工作，只靠購(gòu)買監(jiān)控、流程軟件是解決不了問題的，需要綜合人、流程、技術(shù)等方面綜合建立運(yùn)維管理體...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，可通過監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶操作規(guī)范的約束和對(duì)IT資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動(dòng)監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)觸發(fā)完成對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)維的例行巡檢，形成檢查報(bào)告。包括自動(dòng)運(yùn)行維護(hù)，以完成對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)與升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作。所有IT設(shè)備在遇到問題時(shí)要會(huì)自動(dòng)報(bào)警，無論是系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警還是使用人員報(bào)的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識(shí)顯示在運(yùn)維屏幕上。然后信息系統(tǒng)運(yùn)維人員只需要按照相關(guān)知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)，一步一步操作就可以。因此，企業(yè)需要事先建立自動(dòng)工單式流程管理，當(dāng)設(shè)備或軟件...

信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則：首先，由于在線信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其中的各個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機(jī)的整體，因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好，其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次，在線信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運(yùn)維人員掌握系統(tǒng)的運(yùn)行現(xiàn)狀，并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù)，因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個(gè)目的而展開，這樣才能對(duì)在線系統(tǒng)的運(yùn)維工作有指導(dǎo)意義，才能為運(yùn)維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三，在線系統(tǒng)運(yùn)維指標(biāo)必須含義明確，具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總，同類指標(biāo)之間要能夠比較，同一指...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，內(nèi)容信息服務(wù)對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計(jì)、編輯、信息挖掘以及匯報(bào)，為內(nèi)容信息的獲取和進(jìn)一步處理提供支持。綜合管理服務(wù)包括咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、綜合系統(tǒng)服務(wù)等。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要根據(jù)各組織部門的需求可定制、可擴(kuò)充。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)由于技術(shù)復(fù)雜，對(duì)專業(yè)水平要求非常高，率先進(jìn)入該行業(yè)的力豪憑借其品牌優(yōu)勢(shì)、中心客戶優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)構(gòu)建起有效的行業(yè)壁壘，對(duì)后進(jìn)入者形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)運(yùn)維自動(dòng)化管理建設(shè)的第一步是要先建立信息系統(tǒng)運(yùn)維的自動(dòng)化監(jiān)控和管理平臺(tái)。信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)提供商的外包合同分為時(shí)間和材料、固定價(jià)格和固定條款、混合型以及服務(wù)水平型4類。深圳計(jì)算...

醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡(jiǎn)單定義就是使參與信息化過程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個(gè)不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰(shuí)來進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡(jiǎn)單地講，IT治理關(guān)注兩個(gè)方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰(shuí)”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰(shuí)”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰(shuí)來作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費(fèi)為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺(tái)及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)...

醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度：治理的維度。IT治理（ITGovernance）：IT治理的簡(jiǎn)單定義就是使參與信息化過程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個(gè)不同的概念，它們之間的區(qū)別就在于，治理是決定由誰(shuí)來進(jìn)行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡(jiǎn)單地講，IT治理關(guān)注兩個(gè)方面的問題，即IT治理的“什么”和“誰(shuí)”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策，IT治理的“誰(shuí)”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰(shuí)來作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過了幾十年的建設(shè)歷程，從“以收費(fèi)為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”，從“集成平臺(tái)及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”，碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)...

信息系統(tǒng)運(yùn)維必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，辨識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。為這些中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，建立和企業(yè)未來發(fā)展愿景、IT架構(gòu)、管理模式等相適應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。出于對(duì)IT資源專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控工具等。一般來說，這些監(jiān)控工具往往來自于不同的廠商，彼此之間缺乏信息共享的手段。而一個(gè)具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個(gè)故障出現(xiàn)時(shí)，無法通過系統(tǒng)直接自動(dòng)分析并定位故障點(diǎn)，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。信息系...

信息系統(tǒng)運(yùn)維通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)影響拓?fù)洌梢钥焖俚牧私馄髽I(yè)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)故障時(shí)的影響范圍，通過了解企業(yè)具體的業(yè)務(wù)環(huán)境，優(yōu)先處理關(guān)鍵故障點(diǎn)。隨著統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)覆蓋整個(gè)組織，固化需求的傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維模式，必然會(huì)對(duì)整個(gè)組織的業(yè)務(wù)造成沖擊，信息系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)的運(yùn)維管理必須要能夠運(yùn)維管理。管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是利用各類通用構(gòu)件、組件、和工具等搭建構(gòu)造形成的，它們是具有單一性的、松耦合、可拆卸、易維護(hù)的產(chǎn)品集中，從而使得支持整個(gè)組織運(yùn)行的一體化管理信息系統(tǒng)能夠持續(xù)地支持應(yīng)用的拓展和完善，能夠?qū)崿F(xiàn)自身能力和效率的可持續(xù)發(fā)展和提升，特別是其過程對(duì)組織運(yùn)行的影響較小，給用戶體驗(yàn)帶來持續(xù)的提升。信息系統(tǒng)運(yùn)維...

IT運(yùn)維的工作層次來分，又分為硬件運(yùn)維、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維。他們運(yùn)維的設(shè)備，小的從個(gè)人電腦，大的為數(shù)以億計(jì)的高精尖計(jì)算設(shè)備（比如大型機(jī)）。根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)小至一人，大至數(shù)百人。IT運(yùn)維與企業(yè)的IT建設(shè)情況密不可分。一般企業(yè)IT運(yùn)維分為以下幾種情況：一種是自有IT團(tuán)隊(duì)，自給自足，自己運(yùn)維；一種是自有IT團(tuán)隊(duì)支持，與多個(gè)IT服務(wù)商共同合作維護(hù)企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包式；還有一種是完全外包式，也就人們常說的外包公司。其中第1種占了極少數(shù)，而第二種則占據(jù)絕大多數(shù)。信息系統(tǒng)運(yùn)維硬件設(shè)施包括服務(wù)器設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、終端設(shè)備等。信息化系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用方案報(bào)價(jià)對(duì)信...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，人員是指信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)交付過程中各類滿足要求的人才的總稱。信息系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)定了提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求，目的是指導(dǎo)服務(wù)供方根據(jù)崗位職責(zé)和管理要求“正確選人”。同時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)維也給出了人員管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的工作，建立人員需求規(guī)劃；制定人員招聘、培訓(xùn)、儲(chǔ)備和考核機(jī)制，并落地實(shí)施；定義運(yùn)維服務(wù)人員崗位，根據(jù)工作內(nèi)容不同，劃分管理崗、技術(shù)崗、操作崗，并對(duì)每個(gè)崗位梳理工作職責(zé)，同時(shí)定義崗位的任職要求，包括知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)要求等。資源是指提供信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)，包括運(yùn)維工具、服務(wù)臺(tái)、知識(shí)庫(kù)和備件庫(kù)。要想延長(zhǎng)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期，...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展中，BSM階段的中心主要體現(xiàn)為三方面，即業(yè)務(wù)、資產(chǎn)配置，以及二者之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)藍(lán)圖展現(xiàn)了一個(gè)組織所有業(yè)務(wù)的構(gòu)成情況；資產(chǎn)配置藍(lán)圖展現(xiàn)了一個(gè)組織IT架構(gòu)的所有對(duì)象構(gòu)成關(guān)系全景；較終將業(yè)務(wù)藍(lán)圖與配置藍(lán)圖對(duì)接起來的全圖，它動(dòng)態(tài)表達(dá)了當(dāng)前信息化資產(chǎn)的運(yùn)行情況，并動(dòng)態(tài)體現(xiàn)出其對(duì)業(yè)務(wù)支撐的情況和能力。實(shí)現(xiàn)BSM是一個(gè)循序漸進(jìn)的漫長(zhǎng)過程，它已不只是信息化部門單獨(dú)的事情，在先進(jìn)的信息化平臺(tái)之上，更需要強(qiáng)大的行政支持長(zhǎng)時(shí)間推進(jìn)，并已成為一項(xiàng)超越技術(shù)的系統(tǒng)管理工程。雖然，市場(chǎng)上已開始出現(xiàn)以BSM為產(chǎn)品戰(zhàn)略的軟件或平臺(tái)，描繪的是完全自動(dòng)化的智能場(chǎng)景。信息系統(tǒng)運(yùn)維為IT部門提供了一個(gè)高效、規(guī)范的信...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，過程作為信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的中心要素之一，主要由輸入、輸出、活動(dòng)以及活動(dòng)間的相互關(guān)系組成，有明確的目標(biāo)，可重復(fù)和可度量。信息化系統(tǒng)建設(shè)完成并正式投入使用后，信息系統(tǒng)的管理用戶才發(fā)現(xiàn)缺少相應(yīng)的業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)，于是在沒有提前合理統(tǒng)籌規(guī)劃的情況下，業(yè)務(wù)管理用戶經(jīng)常要求臨時(shí)增加零散的業(yè)務(wù)運(yùn)維功能，但業(yè)務(wù)流程運(yùn)行仍不通暢。期間，還不可避免地增加了諸多修修補(bǔ)補(bǔ)的開發(fā)工作，甚至是重復(fù)性技術(shù)工作，造成不必要的人力資源浪費(fèi)。另外，還會(huì)給信息系統(tǒng)的普通用戶留下該系統(tǒng)非但不能提高工作效率反而會(huì)增加額外負(fù)擔(dān)的負(fù)面印象，為后續(xù)信息化工作的推進(jìn)埋下隱患。目前的信息系統(tǒng)運(yùn)維越來越重要。信息系統(tǒng)安全運(yùn)維收費(fèi)目前...

在信息系統(tǒng)運(yùn)維中，一方面，為防止數(shù)據(jù)庫(kù)的丟失、損壞，應(yīng)定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份，防止因原數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)能保障信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。另一方面，系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)期后，由于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷進(jìn)行增、刪、改的操作，可能引起數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)的破壞，影響對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)空間的利用和降低數(shù)據(jù)的存取效率。為此，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的重組織操作，按原設(shè)計(jì)要求重新安排數(shù)據(jù)記錄的存儲(chǔ)位置。系統(tǒng)安全主要是指硬件設(shè)備的安全，也包括應(yīng)用軟件與文檔的安全及數(shù)據(jù)的安全。為保證系統(tǒng)中硬件的安全，應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，如進(jìn)入機(jī)房的制度，禁止非機(jī)房值班人員隨意進(jìn)入機(jī)房；設(shè)備操作制度，禁止非值班人員操作機(jī)器；設(shè)備的保養(yǎng)維修制度，應(yīng)定期、定...