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需求跟蹤矩陣是確保每一個已經批準的需求都能在項目完成時得到滿足，并為管理產品范圍變更提供堅實的支持。其的**作用就是不斷地“跟蹤”，以防止任何需求在研發階段中的遺漏。這個工具能記錄每一個原始需求的來源、狀態和責任人，保證它們在實施和測試中得到有效落地。而當需求發生變更時，它也能快速追溯原始需求，并分析變更對整體影響的范圍，以避免任何變更分析的遺漏和連鎖反應。特別是記錄每條需求要有相關屬性，來明確每個需求的關鍵信息。例如需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優先級、版本號、當前狀態和狀態日期。湖南在線網站在線客服系統21秒客服管理工具在哪訂購