呼叫中心的話務統計、座席監控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時可以了解員工工作情況。通過來電IVR語音導航的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，可節省30%-80%的人力成本。4、提升客戶滿意度迅速快捷的響應、來電話務自動分配不同的VIP綠色通道、分配不同職能的座席專人服務，讓客戶的問題在***時間得到解決，直接提升著客戶的滿意度。5、提供決策依據，避免服務糾紛通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。6、發掘市場機會，創造良好的效益這一點用在電話營銷中是**明顯的，勝威電話呼叫中心的外呼系統的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統的手工撥號，能提升3—4倍的效率，這意味著我們能成倍增加我們的目標客戶市場，從中發掘機會。7、自動撥號外呼-提高撥打電話效率導入一批號碼后系統可自動撥號外呼。幫助企業零代碼回傳轉化數據，用算法作為優化手段，有效提升廣告效果 。河北21秒云集客系統21秒客服管理工具在哪訂購

    2020年的618已經落下帷幕，就各電商平臺曬出的戰績估算，今年“618”期間全網交易額直逼12000億元，是去年雙11的2倍。而在這些“輝煌”業績的背后，新的商業模式、新技術、新服務等新型應用均為當前的新消費提供了重要支撐。雖然618等電商購物節使得電商企業的交易額不斷締造奇跡，但在客戶量、咨詢量、訂單量、售后服務量直線走高的背后，也是對電商企業客服團隊服務水平的重大考驗，而為了滿足客戶服務需求，電商企業或需配備龐大的客服團隊，并對客服人員嚴格要求保持較高的服務水準，才能保障客戶滿意度以及提升成單率。但如今，隨著人工智能技術的發展和智能機器人應用場景的豐富化，專為企業客戶服務降本增效而生的一系列智能云產品，正在幫助各行各業內的企業進行智能化的營銷、服務升級。作為研發人工智能云產品的實力廠商，得助智能6**促福利活動仍在火熱進行中，得助智能云客服、智能云電銷、智能質檢、智能語音機器人5折限時優惠，還有豪禮相贈！福利活動時間：2020年6月8日―6月30日福利活動產品：1、智能云電銷：包含外呼坐席、外呼任務管理、空號檢測、CRM系統等；通過靈活擴容+防封號體系+智能化報表，快速提升營銷業績，低廉成本打造高效智能化電銷團隊。北京集客系統21秒客服管理工具好用嗎J、確實降低了線索流失率，不過他們官方說能把線索流失率降到0，我覺得有點吹牛逼了。

    公司能力**直接的表現是資金鏈，如果是創業公司那么我們應該自己去了解一下融資情況，從而判斷是否具有連續服務能力。如果這個廠家沒有融資，那么我們就去了解一下他的造血能力，是否能賺到足夠的錢自給自足。總之，廠商自己越充裕、造血能力越強，那么我們選擇的可靠性就越大。另一方面我們還要了解所選系統在企業服務中的占有率，如果這個廠商擁有大量的使用企業，并且在企業服務行業中是數一數二的廠商，那么我們可以相信大多數企業的驗證，相信這個廠商的服務提供能力。**后再說一個比較容易了解的方面，去到廠商的官網上看看他都服務了哪些客戶，這些客戶是否有我們同行中的**，如果有大量的友商選擇了這個系統，那么你就不用猶豫了。二，產品能力：(功能很重要)產品能力主要體現在客服系統所提供的功能是否可以滿足我們業務的需求，是否覆蓋了售前、售中、售后的全部環節。選型應該關注的幾個功能有如下幾個方面：全渠道：目前客戶在線反饋客服請求主要通過微信渠道、網頁渠道(包括H5)、APP渠道三個主要渠道，但傳統的語音渠道也不能忽視，還要加上微博等渠道的輔助，真正成為全渠道客戶中心系統才是未來客服工作的趨勢所需。

    企業案例一加手機凱叔講故事歐普照明MK騅芳別樣更多>企業服務行業_智能全客服產品解決方案要想在群雄逐鹿的企業服務市場中占有一席之地，除了產品硬實力之外，還要樹立客戶口碑的服務軟實力，以“產品+服務”拿穩客戶。同為企業服務行業的一員，數企科技提供智能全客服產品解決方案，為廣大的企業服務公司伙伴們提速增效、優化用戶服務體驗。企業案例銳捷瑞星航天信息薪人薪事BOSS直聘二維火更多>生活服務行業_智能全客服產品解決方案數企客服通過上萬個行業案例積累，針對生活服務類企業提出了解決方案。截止目前，包括每日優鮮、roseonly、EMS、順豐、閃送、美菜、滴滴、途歌等上千個生活服務類（含O2O）企業正在享受數企科技帶來的智慧服務改變。客戶案例每日優鮮roseonly閃送EMS美菜途歌更多>游戲娛樂行業_智能全客服產品解決方案游戲行業的客戶服務有著獨特之處，其中“客戶分層服務”尤為***。數企科技針對游戲娛樂行業推出智能全客服產品解決方案，滿足游戲娛樂廠家實現用戶/玩家分層服務、精細營銷等需求，幫助游戲娛樂廠家通過服務于營銷，創造更**。整體方案>智能服務>智能營銷>精細化管理>。簡單一句話，客服系統是客服用的，集客系統是運營人員和客服都能用。

    在市場需求日趨激烈的趨勢下，公司市場銷售的除開商品，與商品配套設施的服務也慢慢為顧客所注重，客戶服務已變成公司生態圈中必不可少的關鍵構成部分。伴隨著移動辦公平臺時期的發展趨勢，傳統式在線客服管理體系的方法已不可以考慮公司日漸提高的業務流程要求，選用智能客服系統提高工作效率的方法剛開始被公司所認同，同時也讓客戶行業更具價值。客服堅信大部分人都或多或少有一定的掌握，由于人們在平時的工作中日常生活都是觸碰到。例如，人們在電商平臺買東西前的會做咨詢，所選購的商品必須售后服務的情況下跟商品店家的聯絡等全是歸屬于顧客服務的一部分。很早以前客戶服務還是以電話服務主導，在咨詢總數較為多的情況下，常常會出現排長隊乃至打不進來的狀況。自然如今電話客服早已以客服中心的方式存有，咨詢熱線承攬工作能力和感受較過去有挺大的提高，并且還出現了一些新的在線客服方式，例如網上咨詢，它不但巨大減縮了公司搭建客服體系的成本費，還很大提高了顧客滿意度，現階段已變成公司利用率比較大的客服系統。但伴隨著互聯網的到來，傳統式客服系統正遭到來源于服務多樣化的挑戰，并且薄弱點也日漸曝露出去。真·良心企業啊，小企業的福音，無償功能完全夠用。天津在線網絡客服系統21秒客服管理工具如何搭建

21秒云集客，賦能企業快速發展。河北21秒云集客系統21秒客服管理工具在哪訂購

    業務流程數據主要包括咨詢的轉接、工單的流轉、客戶服務等處理過程數據。管理數據。包括考勤、績效、培訓等管理行為數據。員工行為數據。包括員工的操作記錄、獎勵/懲罰記錄、音視頻監控記錄的數據等五，服務能力：(售后很重要)關于服務能力仁者見仁智者見智，每個企業的側重點都有些許不同，但是應該都在以下4點這個范圍內，對于新一代客戶中心系統，我推薦全部具備才是**好。問題響應：這是服務標準的直接體現，是為服務人員服務的標準，可能在普通客戶眼里響應時間長點短點無所謂，但是在專業的服務人員眼里，她們得到的服務是有標準的，是更加敏感的。所以，在使用系統之前就要首先了解提供商的服務標準，例如SLA是怎樣制定的?服務的時間范圍是多少?承諾響應時間是多少?能夠提供的服務標準是3個9還是4個9?產品升級：隨著客戶需求的快速變化，每個系統都需要及時的進行補充新功能，據統計目前客服系統更新周期已經從原來的3個月一次縮短到1個月一次，敏捷開發敏捷迭代已經是每個客服系統提供商的必修課，這里面不排除由于人力或者財力影響更新速度比較慢，與客戶需求產生脫節的情況。所以在選型時要做到了解提供商是否有每年至少兩次的自然升級。河北21秒云集客系統21秒客服管理工具在哪訂購

深圳市八度云計算信息技術有限公司是我國數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客專業化較早的私營有限責任公司之一，八度云計算是我國商務服務技術的研究和標準制定的重要參與者和貢獻者。公司主要提供深圳市八度云計算信息技術有限公司,2013年07月25日成立，經營范圍包括一般經營項目是：網絡技術開發、咨詢；電子商務應用技術服務；計算機網絡系統安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發；網頁制作及軟件開發；國內貿易（不含專營、專控、專賣商品）；經營進出口業務；大數據服務；大數據分析服務；互聯網大數據采集；軟件開發、軟件咨詢；基礎軟件服務；信息技術咨詢；市場調查；企業征信業務；企業信用評估；企業管理咨詢；信用管理咨詢；工業互聯網的開發；AI人工智能的開發及銷售；智能設備制造。許可經營項目是：從事云計算服務；物聯網服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業務（限互聯網信息服務）；基礎電信業務；第二類增值電信業務；一類增值電信業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）等領域內的業務，產品滿意，服務可高，能夠滿足多方位人群或公司的需要。八度云計算將以精良的技術、優異的產品性能和完善的售后服務，滿足國內外廣大客戶的需求。