你沒用過好用的在線客服系統，就不知道你現在用的有多差。現在各類在線客服系統這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統呢？有些較為基礎的標準，首先是系統較穩定，bug少，ui精細，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網頁咨詢, 圖片即刻復制發送，語音，表，文件溝通）。

然后就是功能層面上的，好的客服系統必須要有多客服對話分配（支持客服轉接，多客服溝通，到達信息精細傳達，無須客戶溝通重復內容），訪客信息有效轉化（實時可獲取訪客瀏覽動態，溝通后可保存訪客聯系方式并可一鍵導入到釘釘客戶管理系統），UI顏色自定義，呈現出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 功能強大的企業數據一站式管理工具。內蒙古在線網絡客服系統數企21秒云集客是什么

一般應該指的是客服輔助工具的集中吧，所謂的一站式。現在很多軟件商在打這個概念，比如支持企業PC端網站、移動端網站、APP、微信、微博、短信等各種渠道接入在線客服，實現一站式服務響應。提供智能對話路由，并可自定義在線客服外觀、主動邀請對話，以及實時記錄對話內容，同時支持群聊模式。

其實按照我們這邊的使用經驗來說，只要能實現跨平臺對接、客情自動錄入、有智能回復功能就差不多能滿足客服們日常使用了，好多時候當時花錢買了很多付費的功能其實根本用不上。我們客服團隊現在在用21秒云集客，就用的無償版，一直沒有購買付費功能，反正是覺得無償版就挺好用的。 上海在線網站在線客服系統數企21秒云集客在哪訂購獲客場景多且分散，我用21秒云“集客”。

之前還有一段時間，好幾個關鍵詞的成本一直降不下來，很著急，調整了投放策略，收效還是不行，后來問了個同行才知道肯定是被人惡意點擊了。所以啊，遇到這種惡意點擊，錢都白白浪費了。后來推薦我使用了商盾，基本解決了惡意點擊。

用了商盾，我就能把疑似惡意點擊的IP都給屏蔽掉，前前后后疲敝了大概60多個IP，之后惡意點擊的事情就基本沒怎么發生了。嫌麻煩的還能自動屏蔽，只要設計好同一IP多長時間點擊多少次就自動屏蔽的規則就行。

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態：

訪客監控：系統全程監控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。

對話監控：客服主管可實時監控客服人員對話過程，確保對話質量。

質檢：對話結束后，從接待數量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質量進行質檢。

訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結束的所有數據，以時間、訪問來源、設備環境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業更清楚主流訪客的主要情況。

頁面分析：聯合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數據壁壘，為企業提供更專業的投放效果分析，提供再營銷方案，實現精細銷售。

客服分析：對客服人員進行監督、考評、質檢，詳細具體的數據幫助企業更好地改善服務和業績考核。 線索流轉沒體系，我用21秒云“養客”。

我們從集客營銷的4個階段拆分來說說，21秒云集客是如何幫助品牌實現集客營銷的。吸引訪客：首先品牌得有質量的營銷內容作為基礎，然后就是將內容鋪展到盡可能多的平臺，以此覆蓋到更多的目標受眾。21秒云集客可以快速對接市面上幾乎所有的主流推廣渠道，所有接入的渠道咨詢信息都能在一個后臺實現交流對接。將訪客轉化為潛在客戶：訪客咨詢階段，營銷人員需要將訪客轉化為潛在客戶，需要向他們提供一些對他們有用的誘餌，例如白皮書，行業資訊，無償軟件，會員資格，試用資格，無償教程，網絡研討會和其他有價值的內容。這個時候就需要用21秒云集客的富媒體IM即時通訊和21秒客服電話功能，通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進行溝通，提高轉化率。贏得信任:通過21秒云集客的數據分析、用戶標簽等功能，分析出品牌快速獲取客戶信任的方式。客戶轉化為忠實客戶和品牌推廣者：21秒云集客的客情管理功能，幫助品牌做好售后服務與私域流量搭建，讓老客戶品牌忠誠度提升。通過智能化運營，提高客服效率與服務質量，以保障客戶的留存。山東集客營銷數企21秒云集客怎么樣

使用21秒云集客，實現企業從營銷、銷售、服務、生產、配送安裝等各業務鏈路中高質量經營發展。內蒙古在線網絡客服系統數企21秒云集客是什么

智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務閉環內，得到用戶信息是促進用戶開啟與轉化的重要前提。這就需要企業在客戶服務過程中，能夠迅速主動開啟對話，并快速鎖定溝通關鍵詞，進而引導和推進用戶留資。據相關數據顯示，比起被動等待用戶填寫表單，使用客服機器人主動接待，用戶留資率可提高50%以上。

在「客服機器人」的協同下，當用戶進線發起溝通的時候，機器人能夠在較快時間針對用戶咨詢進行智能回復處理。但是，只只做到智能回復是遠遠不夠的，如果沒有強大的語義識別能力和豐富的知識庫儲備，就非常容易造成對用戶信息的理解偏差，較終本該由機器人承接的訂單，還是要交由人工客服進行處理。這樣一來，不但機器人的價值無法得到充分發揮，整個客戶聯絡管理也會繼續陷入人工補救的死循環。 內蒙古在線網絡客服系統數企21秒云集客是什么

深圳市八度云計算信息技術有限公司總部位于深圳市南山區粵海街道高新區社區白石路3609號深圳灣科技生態園二區9幢B907，是一家深圳市八度云計算信息技術有限公司,2013年07月25日成立，經營范圍包括一般經營項目是：網絡技術開發、咨詢；電子商務應用技術服務；計算機網絡系統安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發；網頁制作及軟件開發；國內貿易（不含專營、專控、專賣商品）；經營進出口業務；大數據服務；大數據分析服務；互聯網大數據采集；軟件開發、軟件咨詢；基礎軟件服務；信息技術咨詢；市場調查；企業征信業務；企業信用評估；企業管理咨詢；信用管理咨詢；工業互聯網的開發；AI人工智能的開發及銷售；智能設備制造。許可經營項目是：從事云計算服務；物聯網服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業務（限互聯網信息服務）；基礎電信業務；第二類增值電信業務；一類增值電信業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）的公司。八度云計算作為商務服務的企業之一，為客戶提供良好的數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統，數企21秒云集客。八度云計算始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。八度云計算創始人劉傳勇，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。