科技讓服務更簡單首頁產品產品云呼叫中心1小時上線，服務與電銷雙管齊下工單系統為企業量身打造的高效協作工具語音機器人智能高效的智能語音對話系統智能質檢全量智能質檢、智能數據分析在線客服及時溝通，人機協作RPA智能流程機器人企業數字化賦能比較好實踐聊天機器人精細**、超省心、夠貼心得助分判別用戶風險的有利工具應用場景智能云電銷以電銷促增長，為企業獲客轉化而生智能催收精細、高效、低成本的貸后風控手段智能云客服覆蓋客戶服務全場景，整體解決方案智慧雙錄幫助企業步入雙錄智慧視頻云以直播為基礎為企業解決業務痛點得助人工智能平臺實現AI功能一體化管理行業方案行業方案智慧***解決方案審批不見面辦事零跑腿***一網通互聯網保險可回溯解決方案助力險企互聯網業務銷售***合規客戶案例得助學院幫助中心幫助中心常見問題時刻為您排憂解難新手引導為您開啟服務大門開發者文檔給您的深度對接提供接口支持關于得助登錄**試用服務營銷升級為企業降本增效立即選購14天**試用得助智能——全場景營銷服務專家**試用全新推出智能云電銷解決方案以電銷促增長。 服務過程實時監管，確保服務質量。江蘇21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建

然后使用21秒云集客可以對接所有咨詢，1個后臺即可處理所有客戶咨詢，無需再讓客服人員切換各個推廣平臺的后臺進行客戶對接。讓客服人員的日常工作更加便捷高效。

21秒云集客包含的21秒電話，讓訪客與客服有了更加便捷的溝通方式，訪客在網頁留下手機號碼，21秒內即可接到客服人員來電，電話溝通方便快捷效率高，不受場景影響，幫助投放轉化提升。

想要做好多平臺多賬號管理，21秒云集客提供的數據分析功能，幫助企業進行客戶來源、對話渠道、有效會話、顧客標簽、在線時長等數據匯總分析，精細的客戶畫像為付費投放做參考。 河南在線網絡客服系統21秒客服管理工具是什么幫助企業及時發現由于服務效率低、會話不專業、服務態度差等問題引起的客訴或商機流失問題。

這樣一來，在獲取新渠道之前，至少現存的渠道都能發出同一種品牌聲音，獲得客戶的認知與信任。如今用戶也希望品牌這樣去做，在信息膨脹時代，他們獲得的信息非常多樣，一致而流暢的體驗將會減少他們的學習成本，對您的品牌更感興趣，表現在營銷漏斗里的各層轉化率就高，進而您獲得了更高的收入。

聰明的企業，會善用于工具來提升企業的實力，做客服也是一樣的，老話說的好，預先善其事,必先利其器，好的辦公軟件可以成為客服的有力助手，從而提高工作效率。

    隨著企業業務的快速發展和互聯網用戶行為習慣的改變，在龐大而復雜的業務體系下對客戶服務部門在如何提高工作效率、如何提高用戶滿意度、如何快速接入新業務客戶服務支持等方面提出了更高的要求，同時如何探索未來客戶運營對企業產品發展帶來的影響，以挖掘商業價值、輔助銷售;原有的語音呼叫中心系統和零散式的線上服務體系已經無法滿足時代的需求。隨著用戶群體的日益增長及用戶使用習慣的即時化轉變，高效及時性的用戶服務已成為主流趨勢，并且為滿足營銷對于客戶的日常維系，按原有工單類客戶服務系統已無法滿足高效及時的服務模式。那么，新一代客服系統如何選型?或者說企業選擇新一代客服系統需要重點關心哪些方面?環信大學將從行業能力、產品能力、AI能力、大數據能力、服務能力5個維度給大家做詳細分析，希望會讓您在選型過程中火眼金睛，找到**適合自己的客服系統。一，行業能力：(實力很重要)從提供商在同類產品中表現的能力來分析對方是否具備合作的優勢，這里要從4個主要方面來進行分析：技術能力：技術能力主要體現在并發能力、系統架構、安全能力三個方面，客服系統的并發能力強弱決定了企業業務的發展規模，同時也表明了這個系統的穩定性。穩定、安全、可靠的系統。

    在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。流程中可設置將來電呼叫轉移到第三方電話(如手機)，分別設置上/下班流程（指定時間流程），自動區別會員/非會員來電轉不同流程，來電留言。4、來電話務分配及排隊功能(ACD)來電話務智能分配(ACD)，順序，逆序，輪循，空閑時間**長優先，話務數量平分，話務時間平分，上次接聽線路優先，來電排隊等待管理，播放等待語音，來電黑名單管理。5、通話錄音功能對所有呼入，呼出通話，包括呼叫轉移到第三方的電話(如手機)自動進行錄音。通話記錄保存到數據庫隨時查詢，通話內容事后可查。6、話務統計功能統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息），實時統計當前系統話務量，來電等待時間，來電隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。7、自動撥號外呼功能-電話營銷的主要方式作為電話營銷的主要方式之一，自動外呼功能可以先批量導入號碼后系統自動撥號外呼或者定時外呼，呼通后可以先播放語音廣告后再轉接人工通話、也可以讓系統自動撥號外呼通后直接轉座席由人工通話，省掉人工撥號環節，提高了電話銷售人員的工作效率；外呼記錄可查詢、生成統計報表和導出。經營策略方面更關注推廣引流后客戶留存與轉化。福建云集客21秒客服管理工具有什么

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    互聯網商家可直接通過數企云客服平臺快速實現集成智能機器人客服、在線客服、語音客服、微信客服、App移動客服以及郵件客服等多渠道客服，在客戶服務時，系統自動提起客戶服務信息，客服人員可隨時查看該用戶的用戶活躍度，根據客戶的不同咨詢歷史為其提供更加貼合客戶需求的客服服務。目前數企云客服已為拉勾網、世紀佳緣、途家網、暴風影音等提供云客服服務。而在醫療健康方面，數企為在線醫療網站提供專業、隨時升級的客戶服務中心。數企云客服保障每月進行系統升級，保障新渠道以及新方式的服務體驗，客戶可以通過呼叫中心、網頁在線咨詢、App以及微信等交流方式進行疾病咨詢、詢問專業醫生，同時系統還提供針對每一位患者的信息記錄，服務人員可根據患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時能快速查閱患者病情，通過系統還可快速設定聯系計劃，協助醫生定期關注患者當前情況，為患者提供更加質量的服務。關于容聯數企容聯數企是國內**自主研發基于云端的呼叫中心平臺，實現全渠道整合的SaaS云服務方案供應商。已成功為6000+付費企業用戶提供穩定、專業的云通訊服務，客戶覆蓋金融、教育、互聯網、汽車、O2O、餐飲、房地產、企業服務等各個行業。江蘇21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建

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