現在我們很多企業做線上推廣不跟以前一樣了，就盯著某一個渠道投放廣告，這樣成本高、效果差，也沒法做比對。大多數企業都會在很多平臺投放信息流廣告，比如百度、字節、快手、騰訊、神馬之類的都會做。這種時候就有個問題出現了，首先個是跨平臺對接，每個平臺每天都有很多咨詢，總不能來回一直切換去對接吧，這樣效率低還容易遺漏。所以集客系統首先點搞定的就是在一個后臺對接所有平臺的咨詢。第二個問題就是所有的咨詢都需要留存到一張大的表單里面才行，手動去做這件事，很容易錯漏，客情都是花錢引流來的，誰都不想浪費。集客系統的后臺表單功能，自動集中所有平臺的咨詢信息，還能自動分析各個渠道的投放情況，運營人員就能根據這些數據來調整投放策略了。微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能。江蘇云集客系統數企21秒云集客好用嗎

是，但是你要這樣理解，集客系統是客服系統的升級版。因為集客系統包含客服系統，是在客服系統的基礎上增加了很多營銷運營工具，比如說各類渠道數據統計，客戶行為分析，客戶畫像之類的。簡單一句話，客服系統是客服用的，集客系統是運營人員和客服都能用。

我覺得既然是集客軟件，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧，起碼主流的推廣渠道能夠對接上。然后獲客數據能做到集中統計，能自動生成分析報表就好了。有了這些功能運營就基本夠用了，然后再包含客服相關的功能，比如富媒體即時聊天，客服電話，跨平臺對接這些功能，就能一套系統搞定運營和客服的日常工作需求了。 浙江集客系統數企21秒云集客多少錢集客|匯客|養客，全渠道客戶營銷系統解決方案！

現在很多SAAS軟件都有版本，只不過有的是限時試用，有的是真正。至于集客系統，也是有很多品牌是有版本提供給大家。本著白嫖的才是香的原則，我來給大家推薦幾款的集客系統。

百度商橋：這一款應該是運營人員用的多的，好用是肯定要用的，只需在網站上添加一段代碼，即可獲得“商業意圖判斷、訪客發出商機、在線溝通、成單記錄、效果分析、優化建議”等全程數據和解決方案。移動版商橋可支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言及網站數據。

但是準確的來說只能算是SEM工具，因為現在企業投流不可能還跟前幾年一樣只集中在百度競價。短視頻投流（抖音、快手）你得做吧，微信小程序你得做吧……

那么我就來跟大家分享我日常工作會經常使用的各類工具吧。因為我這邊做的一直都是多地域投放，想要方便查看各個地區關鍵詞排名就必須使用推廣實況工具，這個工具可以看到PC和移動兩個端口的排名實況，對于我們調整重要關鍵詞排名幫助很大。

我們使用推廣實況工具在百度搜索頁面就可以直接看到不同地區的關鍵詞投放情況。還能回放賬戶中的關鍵詞近4天的歷史展現情景，使用推廣實況查看當前推廣展現情況不會產生點擊計費，也不會計入展現量數據。我做投放的時候一般都用來查看近一小時競品關鍵詞的平均排名趨勢，還能半分鐘刷新一次，賬戶就能實時優化了。 21秒云集客，滿足客戶跟進不同階段的聯絡需求，打造智能化客戶服務體驗，實現精細化營銷、精細化管理。

客服分工和分組，不同客服具有自身熟悉和擅長的咨詢領域，遇到復雜棘手的問題可立即轉交給層次更高、更專業的客服或工程師。

對用戶進行人物畫像歸類，例如按年齡，按性別，按產品頁面訪問深度，預先將用戶進行分類并優先分配給質量的客服人員。與此同時，盡量建立客戶檔案，進行客戶分級，這樣在客戶服務量大的情況下，客服可以對不同用戶區別對待，在客戶服務響應時間以及排隊等待市場和問題解決上進行優先分配。建立客服與研發、產品等部門及時密切的連接，通過快速反饋bug以及不合理的產品設計，反向對產品進行優化升級，加快產品更新迭代速度。

21秒云集客，實現全渠道數據匯總分析。江蘇云集客系統數企21秒云集客好用嗎

21秒云集客對接企業CRM系統，將有效線索推送給CRM系統，企業可根據自定義規則，分配業務人員進行跟進處理。江蘇云集客系統數企21秒云集客好用嗎

對于在線客服系統，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規則，從而調整產品優化的方向。

客服機器人也是在線客服系統的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。

多維度的客服質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，以提高客服人員的服務質量。監控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業務技能。同時在線客服系統還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管理者全部管理客服。 江蘇云集客系統數企21秒云集客好用嗎

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