數企21秒云集客，營銷服務一體化管理解決方案，專為破局企業服務難題而生，一站式解決服務渠道、場景、時段、過程、效率、體驗等各個環節痛點，為企業打造全鏈路智能化的新一代營銷服務模式。趁此機會，21秒云集客愿與你攜手突破困局，引導集客營銷新方向。

客戶太多怎么辦？很多人要說了，客戶多不是好事嗎？還有什么壞處嗎？客戶量大意味著接待量大，服務體量更加龐大，小公司可能幾個客服隨便怎么服務都行，但大企業一定是要標準化、流程化的。 數企21秒云集客，用科技賦能每一家企業，比較大限度地提高服務營銷運營能力，實現業績增長。山東集客營銷數企21秒云集客怎么樣

集客系統就是為了營銷獲客而存在的，現在企業想提升業績就兩條路，做線下（開門店或者做電銷），要不然就是做線上（線上推廣做賬號，在平臺開店鋪，做小程序）。只要在線上做營銷獲客，就必然少不了集客系統，因為做線上的營銷獲客必然有兩個崗位參與其中，一是運營，二是客服，而集客系統就是為這兩種崗位打造的。

三種人一定要了解集客系統，首先是客服，因為以后不管跳槽到哪家企業都要用到；第二是運營，只要想玩轉多渠道運營的都必須要會用集客系統；第三是老板，想多花冤枉錢的老板除外。 江蘇在線網絡客服系統數企21秒云集客如何搭建使用21秒云集客，實現企業從營銷、銷售、服務、生產、配送安裝等各業務鏈路中高質量經營發展。

線上運營人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營銷就出不了什么效果。線上運營人員一怕運營的平臺太多，一個平臺一個后臺，數據零零散散，要人工收集統計，錯漏經常發生。線上運營人員二怕運營的平臺太多，對接來不及，很多后臺來回翻，你不知道用戶什么時候咨詢你，一個人不可能同時盯著這么多后臺，而商機轉瞬即逝，到手的線索一個不注意就溜走了。這樣的情況大家一定不想發生，企業使用數企21秒云集客就能徹底解決企業困境。

歷史記錄管理。歷史記錄的功能能夠完整記錄客戶在系統上進行的全過程的消息記錄包括留言、推送記錄，為企業收集信息、提供用戶畫像。

***數據分析。真實有效的數據分析是企業運行、決策的重要依據，客服系統要能夠提供數據分析，這樣才能為企業的業務運營、市場趨勢、員工績效管理等方面提供強有力的支撐，幫助企業走得更長更遠。

移動客服APP。充分利用客服的碎片時間進行客戶的轉化，有利于企業線索的轉化，如今企業營銷的成本逐年增加，也無法預知訪客的到訪時間，覆蓋更大時間范圍是比較常見的解決方案。

辦公OA系統工具支撐，實現企業數字化管理變革。

服務資源緊缺是企業面臨的普遍問題，特別是人員隔離、地區封控的常態化，導致企業服務人手不足而造成業務資料緩慢，客戶滿意度極速下降。在這種情況下，物流行業需要突破時間與空間的限制，保證服務體系正常運作，更需要成熟完善的服務解決方案提升服務效率。

物流企業面對隨時隨地來自咨詢熱線、小程序、APP、官網在線留言等多種渠道的客戶咨詢，為確保各層級客服人員能夠及時進行資料回復，需要建立企業總部、物流網點、遠程服務、移動配送等多場景的服務形式，幫助客戶解決問題，安撫客戶情緒；同時，數企21秒云集客解決方案可以提供人機協同服務，優先讓機器人進行接待物流信息等高頻的重復性問題，減少人工的投入，提高服務效率，增強客戶滿意度，也讓人工能有精力投入到中高級客戶的服務中，保障新市場的競爭力。 三方部署、端口融合，網頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！江蘇在線網絡客服系統數企21秒云集客如何搭建

客服機器人智能響應服務，千人千話，線索收集，AI營銷自動化。山東集客營銷數企21秒云集客怎么樣

智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務閉環內，得到用戶信息是促進用戶開啟與轉化的重要前提。這就需要企業在客戶服務過程中，能夠迅速主動開啟對話，并快速鎖定溝通關鍵詞，進而引導和推進用戶留資。據相關數據顯示，比起被動等待用戶填寫表單，使用客服機器人主動接待，用戶留資率可提高50%以上。

在「客服機器人」的協同下，當用戶進線發起溝通的時候，機器人能夠在較快時間針對用戶咨詢進行智能回復處理。但是，只只做到智能回復是遠遠不夠的，如果沒有強大的語義識別能力和豐富的知識庫儲備，就非常容易造成對用戶信息的理解偏差，較終本該由機器人承接的訂單，還是要交由人工客服進行處理。這樣一來，不但機器人的價值無法得到充分發揮，整個客戶聯絡管理也會繼續陷入人工補救的死循環。 山東集客營銷數企21秒云集客怎么樣

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