優點是方便快速查看近期訪問過的商機，缺點是篩選操作路徑變長，信息不直觀詳情頁：操作按鈕在頂部，除了基礎信息外都收納起來了，雖然頁面層級清晰但是操作路徑變長，初次使用還要探索一下。我修改角色從詳情頁開始操作需要點擊三次。像我司特別注重客情信息，這么長的操作路徑效率會比較低下。頂部全局快捷操作、底部全局導航：明確進入了某個業務對象詳情頁后，用戶會專注處理該業務的相關事項，雖然完成后可以快速跳出當前場景，但是影響到了常用操作按鈕的布局，與國內大多數app布局方式不一致。銷售易：列表頁：業務場景通過選擇項的模式收納起來，把高頻篩選條件固定區域，縮短篩選操作路徑，信息主次主次分明，底部可以統計金額，類似于簡易報表了，還可以切換視圖，能滿足多種使用場景。詳情頁：把功能都平鋪展示出來了，緊湊型布局提升了屏效比，重點信息突出，修改角色從詳情頁開始操作需要點擊兩次，不過常用按鈕隱藏在右上角不直觀。銷售易應該是專門針對移動端開發了一套App，體驗更好。七、總結Salesforce幾乎每次都能根據市場環境快速調整產品定位，帶動業務的增長，但每一個產品都有它的生命周期，Salesforce的產品已經發展成熟，成熟期過后便是衰退期。云服務銷售專員好做嗎。漢中銷售云優勢

    Salesforce創始人靠著SaaS理念大肆營銷，采用試用、付費訂閱就可以享受到折扣的方式在客戶之間產生了病毒式傳播，積累了大量的中小企業客戶群。相比傳統軟件的付費模式，付費訂閱既能保證公司有資金維持運營，又能快速部署和迭代升級，還能降低中小企業的使用門檻。SaaS型：屬于租用型，訂閱模式，客戶按月付費、按年結算，無需自備服務器，不擁有軟件或者硬件，只享受軟件提供的服務。傳統部署型：屬于買斷型，購買模式，客戶一次性購買軟件，需購買服務器或租用云服務器等自行搭建IT基礎架構。2、成長期：構建SaaS+PaaS平臺生態在SaaS模式取得成功后，市場上涌入了眾多競爭者，小客戶不斷流失，Salesforce轉向了大客戶，為了提高服務客戶的能力，發布面向第三方開發者產品AppExchange、平臺語言Apex、PaaS平臺，吸引了大量的第三方開發者基于PaaS開發應用，豐富了產品的功能。Salesforce對于平臺上的第三方應用開發商采取合作分傭雙贏的方式為客戶提供服務。Salesforce基于平臺云的能力圍繞著CRM業務展開，擴展到銷售服務、營銷服務、客戶服務及電商服務，推出了銷售云、營銷云、服務云、電商云、數據平臺Datorama，豐富了產品矩陣，為客戶提供銷售全流程服務。清水銷售云服務銷售云都是哪里人用的。

    2、更緊密地連接和洞察客戶利用銷售CRM可以幫助企業提供全流程轉化率，自動化進行分配和銷售部分工作流程，使企業銷售人員更著眼于客戶的挖掘、跟進、服務和評估等360°客戶全局管理，訂單簽約后，使用項目管理功能，可快速、經濟、省心的交付，售后方面，可打造個性化客戶服務支持平臺，有效管控客戶滿意度；3、更高效的業務處理與流轉使用銷售CRM系統的銷售漏斗，可直觀展示銷售階段，快速了解項目進展，提升銷售效率。將佳實踐流程固化進系統中，用來指導員工工作內容，幫助新人快速提升銷售能力。4、更人性化的員工賦能達成業績目標個人工作臺、工作圈及工作互動營造良好工作氛圍；銷售知識庫、項目戰報、網盤知識共享隨時隨地提升員工工作技能；充分利用銷售管理系統全流程各項功能，提升企業各層級(基、中、管理層)、各部門(銷售、客服、市場)人員績效，更容易達成企業業績目標。

    負責售后服務的部門被稱為“客戶成功”。你可能有疑惑，是不是負責售后的部門喜歡開發新名詞，它們三者有何區別和共性呢？客戶成功（CustomerSuccess）、客戶服務（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫均為“CS”，且都圍繞客戶展開，主要區別在目的、方法、路徑。客戶成功概念上包括客戶支持、客戶服務。主要區別有：1、客戶支持：以解決問題為目的，較為被動，涉及技術支持等問題解決方面。2、客戶服務：以滿足客戶需求為目的的同時調動一定資源解決客戶問題，可能在客戶咨詢時涉及到前端咨詢、后臺反饋等問題。3、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產品之外向客戶提供的全程指導咨詢服務，往往具備高度的專業知識，指導客戶更好的使用產品、解決產品應用中的問題、提供產品升級信息，從而支持產品的化使用。本質上客戶成功是收益導向性的，對于小客戶來說，需要降低獲客成本；對于大客戶來說，需要延長客戶生命周期，這是做客戶成功的思路。客戶成功作為一個長期的過程，相比于客戶服務和客戶支持在客戶遇到問題或者需要幫助后給予解決，更強調主動提供服務。可以被理解為一種實現用戶和產品雙贏的概念。銷售云都是哪里人用的呢知乎視頻。

    通過標準化和規模化實現了業務飛速增長，服務的大客戶中包含很多行業中的頭部公司，如亞馬遜、谷歌、蘋果等。Salesforce產品之間可以自由組合，采用交叉銷售模式，并提供了多種產品收費模式，企業可以按需定制軟件服務。以下是銷售云+服務云的組合價格，不同產品組合價格不同，有定制化需求價格會更高。3、成熟期：構建SaaS+AI+服務模式并延伸垂直領域Salesforce始終在不斷的提升產品的技術壁壘，通過并購數據集成MuleSoft，數據分析平臺Tableau，和谷歌、Facebook等社交軟件合作，以大數據為基礎，將AI能力貫穿到所有產品中，進行機器學習、數據挖掘、行為預測實現數據智能化，圍繞著銷售全流程服務為客戶提供個性化服務、差異化體驗。近期推出的Customer360，提供了從潛在客戶到客戶忠誠度管理全場景解決方案，能夠集成CRM內部和外部的所有數據，通過Tableau+人工智能Einstein進行數據實時分析和可視化，并進行結果預測給出下一步操作建議。Salesforce基于CRM平臺構建的行業特定解決方案，延展到周邊的垂直領域，提供了汽車、通訊、金融、醫療保健零售這些垂直行業的專業銷售、客服、營銷方案。來源：Salesforce官網同時。銷售云到底是干什么的呢知乎。肅北一站式銷售云口碑

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    Salesforce的市場主要在北美，歐洲、亞太地區占比不多，對比往年數據來看，歐洲市場增長快。在國際市場上，Salesforce目前只在CRM領域有先發優勢，微軟、甲骨文、SAP、Oracle也都在云轉型，這些巨頭的加入對Salesforce來說也有不小的壓力。微軟推出的Dynamics365（包含CRM、ERP），和協同辦公軟件Office365一并打通，通過“Teams+Office365”切入CRM市場，微軟SaaS生態包含了“Teams+Office365+Dynamic+PowerPlatform+LinkedIn”等產品體系，據GARTNER魔力象限顯示，微軟CRM一直處于象限的地位。同樣的Oracle具備完整的“ERP+CRM+SCM+HCM”產品體系，并且在、金融、制造等大客戶市場相對更具優勢，相比之下Salesforce的產品體系略顯單薄。在國內市場，基本每個細分領域都存在SaaS企業，而且競爭激烈，比較的CRM企業主要是紛享逍客、銷售易、銷氪，不過還沒有形成明顯的頭部企業。Salesforce通過和怡海軟件技術公司合作的形式代理中國實施CRM領域的咨詢、技術和服務，2019年Salesforce和阿里云戰略合作，當時在行業內發生了很大的反響，從近幾年的在亞洲市場的增長情況來看并沒有打開國內的市場，本土的SaaS企業在這幾年倒是發展的不錯。Salesforce的產品已經進入成熟階段。漢中銷售云優勢