呼叫中心主要功能：日程創建與提醒： 支持新建個人日程提醒，針對未跟進完成的線索或需要再次跟進的線索可進行任務 設置，可設定任務前提醒時間，提高坐席對用戶與任務的管理與跟進的及時性，輔助提 升坐席工作效率。另外客服在解答用戶問題的時候，當遇到難以解決的情況時，可能會按照自己主觀的想法進行解決。 這便存在著很大的風險，稍有不慎便可能會給客戶帶來不好的印象。 坐席陪伴功能則可以多面的收集業務知識，第1時間將解決方案推送至客服。 客服有了標準化的解決方法便可以更好的安撫客戶，幫助客戶解決問題。呼叫中心主要功能有哪些？成都語音呼叫中心訂購

呼叫中心把傳統的柜臺業務用電話自動查詢方式代替。"呼叫中心"能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業服務的滿意度。呼叫中心是利用人工智能技術賦能傳統呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業務，利用語音識別、語義理解、大數據等技術輔助人工坐席展開工作，升級企業服務模式，以人機協作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成，實現智能化辦公。北京客服呼叫中心研發呼叫中心的使用可以提升客戶價值。

呼叫中心主要功能：客戶標簽： 坐席在接待客戶時，可根據客戶的意向編輯界面，直接對客戶打上相應標簽，方便后續跟進；我司的呼叫中心具備的優勢是比較多的，坐席陪伴功能以語音識別、語義分析、大數據處理技術為基礎實時輔助客服服務。 能夠實時向坐席推送業務知識、話術流程、疑難問題解決方案等。 通過自然語言處理技術理解客戶問題，結合知識庫模塊尋找問題較優解。 縮短坐席上崗培訓時間，輔助坐席更專業高效地提供服務，提升客戶滿意度。

呼叫中心的擴展能力強，隨著新技術和新產品層出不窮的推出，企業客戶服務的任務加劇，呼叫中心的升級就是不可避免的，為了避免升級帶來的損失，企業在選擇呼叫中心產品時，都異常地謹慎，非常關注其擴展性。這一點對于資金薄弱的中小企業來說尤其重要。 因此相對傳統呼叫中心而言，客服呼叫中心系統將更具有的成本和功能優勢，同時處理能力也將大幅度提升。呼叫中心的使用可以給企業創造利潤，為企業解決營銷難題，幫助企業高效率、低成本搶占市場。維護客戶、宣傳企業品牌。呼叫中心的使用可以留住客戶。

在線時長統計： 支持對當前坐席的登錄時長統計顯示，后臺可區分坐席不同狀態的時長與累計總時 長；管理員可對坐席時長進行考核與工作情況評估；智能外呼系統和業務人員相輔相成，業務人員省去了從海量線索中尋找優良客戶的時間，還可以通過系統分析對客戶更加了解，針對性也有所提高。 針對中小企業電話外呼營銷的具體需求，音視貝推出智能外呼系統平臺，覆蓋企業售前、售中、售后全流程的營銷服務場景。 外呼前需導入客戶的資料，再設置外呼時間、呼叫頻率、呼叫次數、自定義標簽設置等條件。 創建好任務后，系統即可自動外呼調度完成向外撥打電話，在自動外呼的過程中無需人工干預。 系統可提供全天候、任意時間段的外撥服務，并實時將呼叫及接聽結果記錄在數據庫，方便對外呼情況進行統計分析管理。呼叫中心如果更了解客戶需求的話，會給客戶帶來更好的品質服務。西安一站式呼叫中心系統搭建

呼叫中心的使用可以提高客戶服務質量。成都語音呼叫中心訂購

呼叫中心與多種行業有著不可分割的結合，其中較常見的行業有金融、汽車、通信、電子商務、企業客戶服務、相關部門熱線、電話銷售等。呼叫中心是利用人工智能技術賦能傳統呼叫中心，呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業務，利用語音識別、語義理解、大數據等技術輔助人工坐席展開工作，升級企業服務模式，以人機協作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成，實現智能化辦公。在呼叫中心管理、客戶體驗及服務的數字化+智能化的雙化推進過程中，呼叫中心面臨業務的復雜性和多樣性、客戶體驗的高要求、服務的個性化多樣化、服務量的巨大以及人工成本不斷提高等痛點和挑戰。 其次，在管理和服務中加強數字化進程的同時，又要逐步實現智能化去提升效率并創造收益，這對人才的儲備和培養，對流程的再造，對技術及系統的更新有著巨大工作量的要求，呼叫中心正面臨前所未有的挑戰。成都語音呼叫中心訂購

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。