智能外呼的OBTM是什么意思？

OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對智能外呼活動進行管理和監控的系統或平臺，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數據等。通過OBTM系統，企業可以實時掌握外呼活動的進展情況，及時調整策略并提高外呼效率。智能外呼用于營銷領域的關鍵是話術的設計。

傳統的呼叫方法，由于缺乏數據沉淀，話術優化全靠銷售的個人經驗，缺少數據理論支持，提升效果不夠明顯、快速。OBTM系統可以詳細記錄每一通電話的信息，針對失敗通話的原因進行分析，是語言不當，還是信息不準確，或是情緒失控等。從而可以通過修改話術，提供額外信息支持等，提高呼叫效率。 外呼系統可根據業務需求配置不同數量的機器人，制定靈活的外呼計劃，包括撥打時間、頻次和客戶地理位置。福州企業外呼管理系統

    人工智能技術催生了多種多樣的AI工具，為各個行業的客服工作與營銷業務提供了降本增效的有力武器，幫助眾多傳統產業實現了數智化升級，解放了人力。

   其中，對于金融行業來說，人工智能工具的使用讓高質量的客戶溝通與大批量的對外呼叫成為可能，解決了傳統工作模式的諸多瓶頸。

   例如，催收與客戶溝通是金融業務不可或缺的環節，尤其是在當今的互聯網金融時代，需求眾多。而傳統的外呼通常需要人工使用軟件進行撥號操作，應對繁重的通話任務，有時客戶會在接通后立即掛斷，這迫使工作人員不得不加班加點來完成工作，效率低下。

   同時，金融業務還面對著高人工成本、人員流失嚴重、業務數據記錄困難以及客戶浪費等痛點，不一一解決，企業發展就難以為繼。 杭州企業外呼采購智能外呼是一項非常實用的技術，能夠幫助我們更高效地處理電話溝通問題，提升客戶滿意度和工作效率。

    相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優勢，為提高獲客轉化率，很多企業都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統。

智能外呼系統的搭建首先要根據公司的需求和目標確定系統所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統是用來提高客戶服務質量，還是提高銷售轉化率等。

根據自身的業務研發能力，來確定智能外呼系統是外采，還是自行搭建。如果是自行搭建，就需要根據您的需求和技術架構選擇適合的技術工具和平臺，例如云端呼叫中心解決方案、自動化撥號軟件等。

根據需求和選擇的技術工具進行系統開發和集成。這可能涉及開發自定義的呼叫流程、集成語音識別和情感分析等功能。

剩下的就是測試、培訓、上線和持續優化，同時，確保遵守相關的法規和隱私保護要求，保護用戶數據的安全和隱私。

智能語音機器人的本質是實現人機語言的通信，由ASR語音識別技術和TTS語音合成技術所構成。語音識別技術能讓計算機接受、理解人的語言信息，將信息自動轉換為相應的文本或者命令，實現人機交互的輸入。而語音合成技術能夠讓計算機像人一樣說話，將文本信息轉換成言語信息，實現人機交互的輸出。有了智能輸入和輸出的能力，語音機器人就可以在各種算法和程序設定基礎上實現與人對話交流的能力，取代人工，在外呼營銷、客戶服務等領域大展神通。于是，越來越多的企業開始應用智能語音機器人來提高營銷效率和客服水平，降低用人成本。隨著技術的進步，智能語音機器人也會不斷拓展自身的優勢，讓話術場景更簡潔，溝通效果更順暢，客戶體驗更舒適，為企業帶去更高的價值和更可觀的收益。借助高效的電話外呼系統，實現與客戶的即時溝通與互動。

智能呼叫中心如何降低企業成本呢？首先，基于大模型的深度需學習能力，智能呼叫中心AI機器人在智能應答、問題解決等方面水平更高，服務更準確，客服體驗更好，可以大幅度降低企業客服人員的招聘、培訓等成本。其次，大模型智能呼叫中心系統，能夠搜集和分析大量的呼叫數據，比如呼叫次數、持續時間、用戶滿意度等，基于大模型強大的數據分析能力，智能呼叫中心能夠對客戶群體的消費習慣、網絡搜索偏好、購物經歷等信息進行歸結分析，構建畫像，通過機器人外呼實現準確營銷，順利拓客、鎖客，幫助企業減少營銷人員成本。各行各業競爭都很激烈，怎樣用低成本服務好客戶，做好營銷拓客，提升業績是眾多企業關心的問題。廈門物流外呼工具

智能外呼系統具備豐富的線路接入能力，部署過程快速便捷。福州企業外呼管理系統

外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，企業可以直接與潛在客戶或現有客戶進行溝通，推銷產品、提供服務或解決問題。外呼通常由企業的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預先準備好的電話列表或聯系信息，通過電話或其他通信渠道與客戶進行交流。外呼的目的可以是：銷售推廣：通過電話向潛在客戶介紹產品、服務或優惠，促成銷售。客戶維護和關懷：與現有客戶進行溝通，了解客戶需求、提供支持和解決問題，增強客戶滿意度和忠誠度。市場調研和反饋收集：通過與客戶的對話，獲取市場信息、了解客戶需求和反饋，為企業的產品優化和戰略決策提供參考。外呼的效果取決于多個因素，包括目標客戶的選擇、溝通技巧、腳本準備、專業素養等。為提高外呼的成功率，一些企業會采用自動化的外呼系統或使用客戶關系管理軟件（CRM）來管理和追蹤外呼過程。在執行外呼活動時，務必遵守相關法律法規和隱私政策，尊重客戶的權益和個人隱私，確保信息的安全和保密。另外，及時記錄和跟進外呼結果，進行后續的營銷活動或客戶服務工作，是提升外呼效果的重要步驟。福州企業外呼管理系統

杭州音視貝科技有限公司成立于2020年3月，是一家人工智能領域的科技企業，專注于智能外呼、智能客服、大模型知識庫、大模型智能辦公等產品的研發和運營，擁有多項知識產權，服務客戶涉及金融、電商、出行、醫療、運營商、互聯網等多個領域。音視貝公司團隊由人工智能領域的算法工程師、提示詞工程師、運營師、專業訓機師等構成，將人工智能產品與不同行業的業務場景深度融合，打造高水平的智能交互解決方案，幫助企業、機構實現業務能力的升級，降本增效。