老客戶只需適時地客戶關懷、傳遞產品資訊、貼心服務，并讓他們及時續費就可以維系合作關系。但客戶維系也沒有這么簡單，想要提高客戶留存率，企業還需找到合適的方法及工具來達到目的。其實，企業可以通過引入CRM系統來提升留存率，讓企業比客戶自己還了解自己。在他們意識到需要購買產品之前就促成銷售，并且完整保留與客戶溝通的所有信息。那么，如何利用CRM系統來提高客戶的忠誠度呢？客戶會對產品的多個方面形成忠誠度，包括產品本身，界面，品牌，口碑及價格等。而引入了AI外呼之后，大批量外呼功能讓日呼出量比人工高出幾倍。杭州電話外呼系統

在這種情況下，可這也容易出現問題說不清，客戶體驗不佳；辦理業務需要身份驗證，人員到場困難等問題。為滿足不同場景下的服務需求，解決企業難題，客服服務模式有了新的發展方向——視頻客服。視頻客服是結合通信、互聯網及5G技術向客戶提供“可視、可聽、可互動”的視頻服務平臺。支持客戶與客服以視頻通話、卡片同屏的方式進行即時溝通交互。相比文字、語音交流存在回復不及時的情況，視頻客服可視化程度更高、傳遞內容也更豐富。山東企業外呼系統余下可以接通的號碼可即刻轉給空閑中的坐席接待。

通過在我們的相關的客戶經過相關的內容之后，人工智能技術發展至今，在客服中心的應用場景下已凸顯出兩大趨勢。一是由離線走向實時，更快的處理問題；二是從“人找信息”轉變成“信息找人”。傳統模式已經不適用于快節奏的服務，只有合適的信息主動找到合適的人，才能體現服務價值。智能坐席助手充分體現了這兩個趨勢，并緊跟技術升級和用戶需求的發展，迅速更新迭代。幫助企業改善管理、降本增效、優化險控，實現企業經營管理過程的智能化。

但什么樣的數據才對企業發展有益，應當如何利用數據，這些數據又有什么作用呢？每個行業、每家企業的業務發展方向不同，所需要的數據也不一樣。如今數據采集并非難事，但如果不貼合實際業務場景，搜集的數據就無法起到作用。因此，企業首先要做的就是明確數據的搜集維度。利用CRM系統，企業可以根據自身業務需求，自定義客戶標簽及跟進模板。并制定匹配自身銷售模式的業務流程，以此獲得業務發展數據。有了數據后，就要思考應當怎么去用這些數據，將數據價值發揮到比較大。在銷售過程中產生的數據，大致可分為客資數據及銷售行為數據。客資數據大體包括客戶名稱、聯系方式、需求痛點、選擇偏好、商機階段、決策鏈路等基本信息及客戶標簽。CRM系統通過對信息的統計及多維度對比，能夠為客戶分級，深入剖析客戶需求。不斷豐富客戶畫像，提供差異化解決方案，實現精細化運營及管理。兩種外呼方式相比，預測式外呼可以根據空閑坐席數自動調整外呼頻率。

因回訪機器人可以解決工作量大、人力成本高等問題，回訪機器人逐漸在各行各業廣泛應用。01服務行業：滿意度回訪滿意度回訪是服務業的重要一環，客戶滿意度對企業服務優化有極大的參考價值。如政企部門如何獲取**的服務評價？回訪效率低、時間長，該如何解決呢？**到辦事中心辦事一般都會先在網上預約，辦事系統上也會留存這些數據。根據數據，創建智能回訪任務，機器人可自動外呼，詢問**的辦事體驗和感受。在回訪過程中支持全程錄制，保證回訪的公正、透明。對于不滿意事項，機器人可進行標記，后續再由人工進行回訪了解具體情況。盡管外呼系統的應用越來越廣，但大部分企業對它的了解只是入門級別。廣東大數據外呼

如果想將話術的優勢發揮到比較大，企業首先要了解客戶。杭州電話外呼系統

智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，為接下來的咨詢轉化做足準備。除此之外，系統還能夠根據預設的客戶標簽將新、老客戶進行定向分配。如根據歷史咨詢情況，優先將老客戶分配給之前的客服人員進行接待，保證服務的連貫性。降低客服與客戶重新溝通的時間成本，提升企業服務效率和質量。杭州電話外呼系統

杭州音視貝科技有限公司在智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心一直在同行業中處于較強地位，無論是產品還是服務，其高水平的能力始終貫穿于其中。公司始建于2020-03-05，在全國各個地區建立了良好的商貿渠道和技術協作關系。音視貝科技致力于構建商務服務自主創新的競爭力，多年來，已經為我國商務服務行業生產、經濟等的發展做出了重要貢獻。