患者端可接受AI智能隨訪。出院患者將定期收到智能醫生助理發送的患者健康評估定量表（HAQ），患者填寫相關信息后即可收到初步的評估報告，了解自己的疾病狀態。評估分為不同等級，當出現異常時，智能醫生助理就會發出預警并評估患者是否需要醫生指導或面診。當患者的病情評估需要醫生介入時，則給患者推送互聯網醫院圖文咨詢和視頻問診鏈接；當患者的病情評估需要到面診時，則給患者推送醫院預約掛號服務。根據患者提供的病情變化信息，AI智能隨訪將調整隨訪的內容和頻次。管控全院隨訪全流程，切實起到促進醫院管理決策。慢病智能隨訪介紹

2、夜間接待不管是售前咨詢還是售后咨詢，只要需要客服接待的企業都必然會面臨夜間無客服的尷尬局面，大把的夜間流量卻成了問題，而這些問題都是由客服接待造成的。而且智能化客服的話術是通過海量的真人客服記錄作為語料訓練而成，夜間接待，不休息。3、自主營銷套電智能化客服的特點實現自主營銷套電，在對話中首先對用戶進行識別，提取相關解答話術進行智能回復，并在合適的時間用話術自然引導對方留下聯系方式，在通過話術訓練后，留聯率可上升到70%以上。江蘇醫療機構慢病智能隨訪報價方案生成的隨訪任務自動分配至隨訪員。

5、降低成本高流動性，對人工客服的工作壓力和情緒的影響以及同行的挖人都有可能使企業面臨重新招聘新的客服和培訓的漫長過程，而且客服工作監管難度大，在運營和管理成本上對企業來說都是非常不穩定的因素。相較于人工客服的情況下，企業可通過智能化客服創造出屬于企業的高轉化率好的話術，并可為企業提供服務。智能客服的缺點:1、費用較高雖然智能化客服的確能幫助企業提供轉化率，但年均價偏高會使一些咨詢量或客服隊伍較少的企業無法利用。針對這一現象，得助智能的智能化客服按條收費。2、符合標準的產品較少就當前的智能化客服而言，真正擁有完善的知識圖譜和話術庫積累的多行業知識圖譜，并且實現了用戶意圖識別率和回復準確率較高的智能化客服產品很少，用戶在不了解市場行情的情況下選擇比較困難。

患者隨訪系統軟件平臺，可以為醫院有效地改善醫患關系，提高醫療服務質量、提高患者對醫院的忠誠度，保持并提高醫院的就診量，改善傳統醫患關系。實現多渠道采集患者隨訪數據。提高隨訪率、滿意率、復診率，讓醫院及時、多方面的、客觀地了解患者的聲音，系統具有完整方便的患者資料管理、智能化的隨訪管理、高效的醫患溝通、改善醫風醫德。給醫院帶來的具體有如下五方面的效果和作用：1.緩解醫患矛盾，促進交流和溝通；2.留住患者繼續來看病，保障經濟收入；3.患者的傷病能夠延續醫治，跟蹤醫治效果，指導用藥，康復指導；4.科研目的，觀察和匯總某醫治方案的效果，為后續臨床應用積累更多數據；5.醫院本身可以對自己職工的工作態度、醫德醫風以及醫療服務質量等相關信息進行實時準確掌握和了解等；如科研隨訪、體檢隨訪、慢性病隨訪等。

醫院回訪管理系統的外延，是包括患者離院以后，醫院與患者之間的各種醫療與服務的聯系。站在醫院醫生的角度，包括對病人的回訪、呵護、監護、搶救、追蹤調查、健康教育、就診安排等內容。從病人的角度，包括投訴、建議、咨詢、資訊、查詢、預約就診、病情監護、緊急呼救、病歷管理等。醫院回訪管理，就是對患者與醫院醫生之間，聯絡活動和彼此關系的管理。回訪的目的是對出院患者的病情變化、愈后注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的合理化建議。了解患者在院期間醫務人員和窗口科室服務人員的工作情況。支持多種隨訪類型，如門診隨訪、出院病人隨訪、婦幼隨訪、流產后關愛隨訪、體檢隨訪、專科慢性病隨訪等。蘇州診所慢病智能隨訪哪家好

有助于患者離院后身體康復，也為醫院科研提供科研性數據依據。慢病智能隨訪介紹

（二）健康指導和干預：1、對高危人群采取群體和個體健康指導相結合，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對血壓高的、糖尿病相關知識及危險因素的了解，給予健康方式的指導，定期測血壓、血糖；2、在社區定期舉辦血壓高的、糖尿病生活方式講座、義診等活動；3、在社區開展無費用的測血壓、血糖。三、督導與考核：1、各團隊血壓高的、糖尿病管理率和建檔合格率；2、各團隊血壓高的、糖尿病規范管理率；3、各團隊血壓高的、糖尿病控制率；4、社區醫務人員對慢性病管理規范和相關知識掌握程度；5、社區人群血壓高的、糖尿病防治知識知曉率；6、工作制度和實施情況；7、各種活動的記錄和歸檔情況。慢病智能隨訪介紹

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