客服是企業與客戶溝通的渠道之一，隨著AI技術的發展，智能客服系統已經被大多行業應用，用于客戶接待、業務咨詢等工作，從而促進客戶服務的智能化，使客戶能更加便捷的獲取需要的服務。智能客服系統夠實現7*24小時在線，同時接待多個客戶，通過識別客戶的問題關鍵詞，自動回復處理大量重復頻率高的問題，提高回復效率，對于智能客服無法匹配或者匹配率低的情況，系統會將客戶會話轉接到人工，交由客服處理，有利于客服更加高效的處理復雜的問題，提高客戶滿意度。同時配合多輪對話功能，可以模擬人工客服對話流程，完成更為復雜的對話服務。智能客服系統哪家好？廣東智能客服系統商家

隨著消費者意識的不斷提升，客戶服務被越來越多的企業所重視，而隨著互聯網時代的飛速發展，消費者與客服的關系正透過人與人之間的圈子被增大。以消費者為服務管理為中心，不會只是一句宣傳標語，是要切實的為消費者給與貼心的體會和有溫度的服務。但是服務質量與服務數量一般是暗潮涌動的關系，企業聘用很多的客服人員來提升服務質量，但是日益提高的成本費用卻苦不堪言，如何提升服務效率是企業要面臨的問題。智能客服系統不僅可以幫助減輕人工服務的壓力，還能提升企業大數據技術安全通道服務效率。一般情況下，客戶80%的咨詢都是簡單重復的問題，倘若在咨詢高峰時段，會占據客服較長的時間，客服一遍又一遍表述一樣的問題，效率不高。智能客服系統極大的改善了這個問題，對企業來講，智能客服系統可有效降低人力成本、全年無休且無需情感關懷；對人工服務來講，可以減少工作壓力、提升工作效率。智能客服系統涵蓋了企業日常營銷中的售前、售中以及售后，從綜合方面優化企業管理，提升企業工作效率，使得企業在市場競爭中占據有利位置。廣東智能客服系統商家智能客服系統能改變企業的客服質量嗎？

傳統的客戶服務中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復高頻問題，是高昂的人工客服成本，是客服無法全天7*24小時工作，是閑置的聊天記錄利用價值低……近年來，伴隨著消費升級和企業服務意識強化，大量人工客服需求應運而生。但人工客服需求越來越多，成本越來越高，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應對客服高峰、如何減少人工客服培訓成本等問題，已經刻不容緩。音視貝智能客服系統可以幫助企業解決95%的客服問題，助力各行各業智能化發展。

智能客服系統是預先準備大量客戶服務相關信息的問題和答案并建立業務知識庫，當智能客服接收到客戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術和算法模型理解客戶所表達的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發送給客戶。在完成這一輪**交互之后，智能客服可通過自主學習技術對**過程進行深度學習，達到擴充知識庫內容的目的，可以提高下一次回答的準確率。所以，智能客服系統主要包括知識庫建設、語義理解、**匹配和智能應答這四個部分，從而解答客戶咨詢的問題。智能客服系統要多少錢？

音視貝智能客服系統的優勢主要就是可以解決很多重復咨詢，還能通過系統不斷完善，提高客戶服務效率，降低人工成本。智能客服系統可以適用于多場景，回復準確率達98%，節省70%人力成本。系統利用前沿的人工智能和深度學習技術，操作簡單易上手，十分注重企業體驗。適用于多種業務場景，可以解決絕大部分客戶的業務場景需求，完美實現人機協作。具有專業的服務團隊，覆蓋售前售后，幫助企業快速部署，即時上線使用，不斷訓練優化系統。智能客服系統好用嗎？廣東智能客服系統商家

智能客服系統哪家比較成熟？廣東智能客服系統商家

隨著時代的發展，人工智能技術的更新迭代，智能客服已經不拘于關鍵字檢索應答的形式，而是通過語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術，實現語義分析、自我學習、情緒識別等更智能化的落地應用。將智能客服的知識庫完善好，做好知識庫的知識儲備，智能客服每天能夠解決超過70%的用戶問題，例如：在線自助辦理、在線查詢類的場景，無需轉接人工，智能客服就能幫用戶輕松快速解決問題。對企業來說，使用智能客服能夠緩解客服壓力，有效節省人力成本。廣東智能客服系統商家

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。