多維度數據統計概況統計：通過條形圖、餅狀圖、折線圖等方式對系統檔案數量概況進行統計，提供檔案管理者當前系統的館藏檔案情況、各檔案狀態數量情況、各門類檔案數量情況以及檔案利用情況趨勢。

詳細統計：可按照檔案門類、年度、保管期限等維度對系統中的存量檔案進行具體數量的統計，可統計條目數量，電子文件個數以及電子文件總容量等相關參數信息，同時支持檔案的年報統計。

利用統計：主要對檔案的利用情況進行統計，如：檔案借閱情況、檔案瀏覽次數情況、檔案下載情況等統計。 互聯網用戶可通過該平臺在線申請業務辦理，將需求通過平臺反饋給檔案館，檔案館可直接在線辦理業務。內蒙古遠程服務利用系統服務資質

遠程服務利用系統

軟件環境

軟件環境    分類       要求

客戶端 瀏覽器        Chrome、火狐、搜狗、360等

硬件環境

硬件                            要求

數據服務器                  CPU：8核或以上、內存：8G或以上、磁盤空間：1T或以上

應用服務器                  CPU：8核或以上、內存：8G或以上、磁盤空間：500G或以上

客戶端                        主流PC機、內存2G或以上、CPU：2G或以上、硬盤80G或以上

江西行政遠程服務利用系統服務外包工作系統針對每條業務申請單，從用戶提交申請開始到業務辦理結束，全程跟蹤記錄該業務各環節操作詳情信息。

業務特點

①覆蓋高校各種業務辦理需求系統采用業務自定義配置模式，可根據不同高校的實際業務需求靈活配置業務類型，如：成績翻譯業務、檔案轉遞業務、學歷學位證明業務等，既能滿足當前的業務需要同時也能支撐后續的業務擴展，避免了由于業務類型增加而導致系統需要二次開發帶來的不便。

（2）多種業務辦理方式，滿足不同業務實際要求系統針對各類業務提供在線辦理、寄送辦理以及預約到館辦理三種業務辦理方式，可直接在線反饋業務辦理結果，也可向用戶提供寄送辦理所需的運單號收件等信息，還可以通過線上預約到館現場辦理。完全符合當前各高校檔案館實際辦理模式。

高校檔案館的遠程服務利用系統在收集和響應用戶反饋方面，通常采取多種措施以持續改進服務。以下是一些常見的做法：

一、收集用戶反饋在線反饋渠道：

1.系統通常會設置“用戶反饋”或“聯系我們”等在線表單，允許用戶提交對服務的評價、建議或遇到的問題。

2.用戶可以通過這些表單詳細描述自己的體驗，包括滿意程度、遇到的問題以及改進建議等。

用戶行為數據分析：

1.系統會記錄和分析用戶的查詢、瀏覽、下載等行為數據，以了解用戶的使用習慣和偏好。

2.這些數據有助于識別潛在的服務瓶頸和改進點。

定期調查與訪談：

1.高校檔案館可能會通過電子郵件、問卷調查或電話訪談等方式，定期收集用戶對遠程服務利用系統的反饋。

2.這些調查通常會涵蓋系統的易用性、功能滿足度、響應速度等多個方面。

二、響應用戶反饋即時反饋處理：

1.對于用戶通過在線表單提交的反饋，系統管理員會進行即時處理，并在必要時與用戶進行溝通以解決問題。

2.對于緊急或重要的問題，管理員可能會優先處理并盡快給予回復。

定期評估與改進：

1.高校檔案館會定期對收集到的用戶反饋進行匯總和分析，以評估系統的整體表現。

2.根據評估結果，檔案館會制定相應的改進措施，如優化系統界面、增強功能實用性等。 及時的消息提醒機制，讓用戶實時掌握業務動態。

檔案遠程服務利用系統以其獨特的業務特點，為檔案信息的查詢和利用帶來了變革。該系統通過互聯網平臺，實現了檔案信息的遠程訪問和便捷查詢，用戶無需親臨檔案館，即可隨時隨地獲取所需檔案，極大地節省了時間和精力。同時，系統打破了地域限制，使得不同地區的用戶都能夠方便地共享檔案信息資源，促進了資源的優化配置和高效利用。此外，檔案遠程服務利用系統通常由專業的檔案管理機構進行集中化管理和維護，確保了檔案信息的完整性和安全性。系統還具備高度的智能化程度，通過先進的算法和技術手段，實現了對檔案信息的智能化檢索和展現，提高了用戶的查詢效率和體驗。重要的是，系統注重檔案信息的真實性和可靠性，通過技術手段保障了檔案資源的可信度，為用戶提供了高質量、可信賴的檔案信息服務。詳細的日志管理，追溯所有用戶操作。吉林一站式遠程服務利用系統服務外包工作規范

系統對審核通過已經受理的業務訂單直接在線辦理，并像申請人反饋辦理結果，直接發送電子文件給前臺用戶。內蒙古遠程服務利用系統服務資質

    以圖搜圖：利用以圖搜圖的查詢功能，用戶上傳和目標相近的圖片后，系統會精細查找出具有類似特征的圖片，方便后續使用。檔號重復檢索：系統能夠自動在檔案庫中查找檔號重復的條目，并對這些重復條目統一加以修正處理，確保檔案管理的正確性。查詢利用：查找到的檔案條目可添加到借閱車，為借閱流程開通便捷路徑。前往借閱：用戶來到借閱車，就能輕松完成借閱操作，迅速獲取所需的檔案資料。加入收藏：該功能是為用戶定制的，用于存放個人收藏的檔案數據，便于隨時回顧查看。加入編研：查詢得到的檔案條目還能添加到編研車，為檔案專題編研工作匯集素材。檔案利用概況統計：系統從多個角度統計檔案數據量以及利用狀況，并以直觀的圖表形式展現，使檔案利用形勢清晰可見。狀態統計：專注于檔案數據量狀態，借助圖表進行精確統計，助力管理者實時掌握檔案庫存情形。借閱瀏覽統計：針對借閱瀏覽的動態情形，通過圖表統計呈現，為優化檔案服務提供數據支持。 內蒙古遠程服務利用系統服務資質