信息系統運維創造價值：現在各行各業都在使用應用軟件進行管理，這些軟件系統運行的狀態直接影響著企業的工作效率。良好的信息系統運維，不只為企業信息化提供后勤保障，更重要的是可以幫助企業其他部門提高工作效率，比如人員管理、財務管理、物資管理以及大數據分析等，這些及時有效的信息，讓企業的工作方式高效有序地進行，創造更多的經濟效益。信息系統運維，可以延長信息系統的使用壽命，減少新系統的投入，提升系統使用價值。對于應用于企業生產中的信息系統，運維人員提供全天候的運維服務，一旦系統出現故障，運維人員必須及時處理，否則，將會對生產造成損失，相對而言，運維人的每一分鐘的工作，都是在給企業創造價值。可以說，信息系統運維的價值，往往體現在對業務的支撐上。信息系統運維存在技術難度大，運維復雜，運維風險高，運維工作不受重視的明顯特點。寶安it設備系統運維

信息系統運維對于非信息化企業而言，可以沒有一支技術先進的研發團隊，但是，絕不可以沒有一支技術過硬的運維隊伍。信息系統是企業信息化的關鍵，是企業信息化的具體實現。一般開展一個信息化項目之后都有一個“落地”的過程。這個“落地”就是將業務信息化的想法轉變為一個應用信息系統。業務部門是信息系統、信息化項目的使用者，任何一種設備，都有其損耗，任何一個人的操作，都存在誤操作的可能性，任何一個程式化的機器程序都會隨著企業建設的不斷發展出現滯后性，而這些不確定性因素的存在，直接影響這作為使用者的企業用戶對信息化項目的滿意度，影響員工的工作積極性及工作效率，更有甚者，直接影響了整個信息系統的生命。寶安it設備系統運維數據的連續性，保障業務數據保存正常、保障業務的連續性，是運維人要達成的對外目標。

IT運維系統通過四個層面的功能實現完整的IT運維管理。配置管理層面：實現對IT組件及其配置的識別，并形成具有邏輯關系視圖的配置管理數據庫（CMDB）和配置基線。在配置管理層面形成了對上層流程的信息支持，并通過上層的變更管理流程形成對配置管理數據庫（CMDB）的管控。整合管理層面：依據配置管理數據庫（CMDB）的邏輯信息，對IT系統進行整合監測，形成完整的IT系統事態管理（EventMgmt）。IT系統的整合管理包括：網絡系統、服務器主機系統、數據庫及中間件系統、存儲系統。業務服務管理層面：依據配置管理數據庫（CMDB）的邏輯信息，形成組織機構的業務應用與IT組件的支撐關系，同時依靠IT組件的整合管理數據，完成對業務應用的可用性狀態感知和容量管理。流程管理層面：在具有了配置管理數據庫（CMDB）的基礎上，可為IT部門提供依據ISO\IEC20000標準的IT運維管理體系，為用戶形成“服務支持中心”和“服務交付中心”。

應用系統運維是指業務應用系統軟件在開發完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應用系統軟件的適應性、可靠性和完善應用系統功能，對應用系統軟件進行的軟件工程活動。應用系統軟件是信息系統的靈魂，沒有軟件支持，信息系統將一事無成。在傳統的軟件產品生命周期中，應用系統軟件運維往往受關注程度較低，但此階段卻是服務與用戶并接受用戶反饋意見的較直接階段，維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應用系統軟件的聲譽。因此，有必要研究應用系統軟件運維的規律，理解其概念和內涵，以提高應用系統軟件的運維水平，保障信息系統可靠、安全、低成本運行。信息系統設施設備維護與保養應認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。

IT信息系統運維主要包括以下幾個方面的內容：設備管理：資源資產：管理企業中各IT系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業的財務部門進行數據交互；信息安全：信息安全管理主要依據的國際標準ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等；日常工作：該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。信息系統運維基礎設施運維包括機房供配電系統、機房UPS系統、機房空調系統、機房弱電系統、消防系統等。寶安it設備系統運維

信息系統運維服務提供商的外包合同分為時間和材料、固定價格和固定條款、混合型以及服務水平型4類。寶安it設備系統運維

信息系統的運維主要包括以下幾個方面的內容：（1）咨詢評估和優化改善：通過對運維系統的調研和分析，提出咨詢建議或評估的方案。通過提供調優、改進等服務，達到提高運維系統性能或管理能力的目的。根據日常維護的數據和記錄，提供信息系統的整體建設規劃和建議，更好地為用戶的信息化發展提供有力的保障。（2）應急預案制定：應急預案的制定是信息系統運維的一項重要工作內容。針對運維部門需要管理的每個信息系統，以系統為單位，從應用軟件、操作系統、中間件、數據庫、硬件服務器等各個方面，制定詳盡的系統崩潰時的應急預案，以期在系統崩潰的較壞情況下，快速恢復系統的使用。寶安it設備系統運維

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