管理信息系統的運維是管理信息化的重要組成部分，目前我國多數大型集團性企業已進行了不同程度與規模的管理信息系統建設，由于建設的系統大多采取總公司牽頭，分省、市投資建設的模式，因此項目在轉入維護期后，絕大多數管理信息系統的維護工作還采用傳統模式，目前主要有以下兩種方式：（1）管理信息系統的維護交由非原廠商運維團隊承接，并與相應承接運維的團隊簽訂技術服務合同；同時，如果有需要則由原廠商提供技術支撐（需額外簽訂合同）。（2）原廠商直接派人至用戶現場駐點，承接維護任務，簽訂維護合同，提供系統維護服務。在信息系統運維中，對某些信息系統運維文檔能為多種運維主體所共有、所共用。it網絡運維管理系統服務企業

在信息系統運維中，信息系統運維運維標準定義了信息系統運維服務能力由人員、過程、技術和資源組成，并對這些組成要素進行標準化，另外，就信息系統運維服務而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供。信息系統運維服務能力的提升通過引入能力管理體系，開展面向能力四要素的“策劃-實施-檢查-改進（PDCA）”來實現。信息系統運維服務能力管理主要是實現市場和需方需求與服務供方自身能力的動態匹配，通過建立、健全針對信息系統運維服務能力管理的機制，周期性的對運維服務能力進行總體策劃，形成運維服務能力管理計劃，并按PDCA的方式實施能力管理，從而提升服務供方整體運維服務能力以及應對市場和需方需求動態調整的能力。深圳信息系統安全運維公司為了提高信息系統運維管理工作效率，可以定期的舉行信息系統運維研討會。

在信息系統運維中，從信息化的全生命周期來看。運維階段的科學管理非常重要，這個階段如果管理不好，不只關系到信息化效益的發揮，而且信息化的總體成本將會非常巨大。但如何規范運維工作，為業務提供高質量的信息化服務。很多信息化主管領導感嘆到，投入了幾百萬，買了監控、流程管理軟件，聘請了國際咨詢公司提供咨詢和軟件的實施。結果實施后，剛開始大家覺得好奇使用了一段時間，后來軟件基本上就沒人再用了。這類現象在很多部門都曾碰到過，在正確定位信息化運維工作重要性的同時，需要轉變理念，需要從單純的技術思維轉向管理思維來考慮運維工作，只靠購買監控、流程軟件是解決不了問題的，需要綜合人、流程、技術等方面綜合建立運維管理體系。

信息系統的運維主要包括以下幾個方面的內容：（1）信息系統基礎設施運維：以硬件資產和軟件資產可用為目的，包括支撐系統正常運行的主機系統、操作系統、存儲系統和數據庫等的運維服務。（2）應用系統運維：以系統整體可用和為業務提供可靠服務為目的，包括業務和應用的技術運維，以及信息內容服務運維等。主要負責為用戶提供技術支持服務，及時處理和解決用戶由于誤操作或系統異常出現的各種問題；根據業務部門提出的系統維護及功能調整，對系統功能進行調整。IT運維系統通過四個層面的功能實現完整的IT運維管理。

信息系統運維模式主要有以下幾種方式：（1）總部運維和下級單位運維：這種方式下，由總部的運維單位完負責系統的運維工作，下級單位不設置運維團隊，或者下級運維團隊只負責網絡、用戶終端的運維，負責系統的運維。（2）IT部門運維和業務部門運維：IT部門單獨運維模式是指信息系統的運維工作全部由企業的IT部門來承擔，業務部門只作為需求的提出者和系統的使用者。IT部門與業務部門聯合運維，這是一種比較常見的運維模式。是指在應用系統運維過程中，除了IT部門運維人員以外，部分業務人員也參與到運維工作中，由IT技術人員和業務人員共同配合完成運維工作。在信息系統運維過程中，文檔是運維監理單位監督管理的重要內容。it網絡運維管理系統服務企業

在信息系統運維中，文檔的實時性是反映信息現實性的關鍵，對決策的有效性起著重大的影響。it網絡運維管理系統服務企業

在信息系統運維中，系統維護人員不只要了解系統的開發過程，而且要善于建立良好的維護人員和操作員之間的關系。系統維護人員應能夠預測那些可能要出錯的地方，還要根據業務需求的改變，考慮必要功能的改變，根據系統需求的改變考慮修改硬件、軟件及其接口。因此，維護工作涉及的范圍較廣，是一項長期復雜的工作。系統維護人員屬于自主開發或聯合開發的信息系統，可以由程序開發人員或參與系統開發的用戶人員作為系統的維護人員，他們清楚系統的構架和程序的體系內容，可以較為輕松地完成系統的維護任務；對于委托開發方式或是購買商品化軟件，企業應該培養系統維護人員或者是委托軟件公司負責系統的維護工作。it網絡運維管理系統服務企業