湖南同城服務平臺,目前為止,笑微微生活服務平臺尚未出現負向新聞,口碑良好。
58同城到家精選依托平臺大數據,通過對過往訂單量和訂單地點等數據分析,根據商戶的地理位置和庫存,進行科學的派單。減少商戶的奔赴服務現場的通勤時間的同時,提升供需匹配效率,從而實現降本提效。根據58同城到家精選的就近派單優勢,讓商家的服務人員工作效率得到了極大地提升,為商家服務提供了極大的便利。截至目前,58同城“到家精選”在全國150多個城市開展業務,平臺擁有超過1萬家中小微企業,解決12萬人就業,服務超過150萬消費者。預計到2021年,平臺將在商家將在近300個城市開展法務,超過3萬家商家在平臺上,解決30萬人就業。
58同城到家精選建立了公開透明的收費標準,所有服務內容明碼標價,整個服務環節更清晰。為了保證服務的穩步運行,到家精選同時完善了相關售后環節,全程為消費者提供加價保退、24小時渠道等保障內容,充當商家和消費者間的橋梁,從而實現雙方共贏局面。同時,針對商家入駐,到家精選設立了企業、繳納保障金、完成培訓等審核流程,提升商家入駐的門檻,優化平臺內部的服務方,實現消費者、勞動者和企業贏的局面,為家政行業“提質”創造了重要價值。
建立統一標準化服務體系,助推行業服務標準升級憑借大數據信息管理等技術優勢,58同城到家精選與行業中的商家共同建立標準。為每一項服務都定義了服務范圍及標準,服務人員需要嚴格按照規定進行服務。
植入企業文化理念,與企業MI(理念識別)系統結合,不僅僅停留在思想層面,讓文化落實,讓戰略落地,有思想,有靈魂,深入企業成員內心。當結構邂逅設計 發生了什么?
齊藝偉還提到了平臺保障方面的利好,她說:“以前沒有平臺,阿姨不小心把水灑在地板上了,地板有鼓包開裂,都要自己掏腰包,幾千、上萬,都得自己賠。現在58同城到家精選和平安保險合作,每單都有保障,服務者、和消費者方都足夠安心。”李子健進一步強調說,希望通過強化平臺標準化建設,讓用戶真正享受到隨叫隨到的家政服務,提供優質生活服務解決方案,讓選擇更簡單,服務更放心。行業整體水平的提升是一個系統化工程,非一日之功,從硬件標準化到軟性賦能到長期思維,平臺通過方方面面深入行業內部的努力,才能形成“競相追求質量”的正循環。