說(shuō)到質(zhì)量，很多人都會(huì)認(rèn)為質(zhì)量只是質(zhì)量管理部門(mén)的事，其實(shí)質(zhì)量管理不是單是質(zhì)量部門(mén)的工作，更是公司上下全體員工的事，行業(yè)有這樣的一句話“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。”在生產(chǎn)型企業(yè)如何做好過(guò)程質(zhì)量控制呢？根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對(duì)全廠員工和各部門(mén)主管有所幫助。
   第一：培訓(xùn)員工要有“三檢”意識(shí)
   做為品質(zhì)培訓(xùn)，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往在臺(tái)上講得口干舌頭軟，臺(tái)下受訓(xùn)者想睡覺(jué)。培訓(xùn)完后，受訓(xùn)者交頭接耳，最后匯成一句話：好是好，就是對(duì)我們不實(shí)用！作為培訓(xùn)者聽(tīng)了，半條小命又氣沒(méi)了。我也是在企業(yè)從事了多年的質(zhì)量管理工作，其實(shí)就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話：質(zhì)量=良心+責(zé)任心，這樣員工又好記，也容易理解。有時(shí)員工自己也會(huì)問(wèn)，我拿了公司的錢(qián)，又沒(méi)干好活，是不是對(duì)得住自己的良心；如果因自己沒(méi)干好的事情，造成公司大的損失，良心更過(guò)不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問(wèn)。只要在大家有了這個(gè)意識(shí)，再適當(dāng)往下引導(dǎo)，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責(zé)任心，就不會(huì)出質(zhì)量事故了。那以后我們?cè)鯓硬拍茏龊闷焚|(zhì)呢？培養(yǎng)員工品質(zhì)的“三檢”意識(shí)是關(guān)鍵，沒(méi)這種意識(shí)一切都是空談！
   

  一、自檢意識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個(gè)人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進(jìn)行檢驗(yàn)，只有自己認(rèn)為是合格品，才可以流向下道工序或車(chē)間，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標(biāo)識(shí)并把它分開(kāi)放置。
   

  二、互檢意識(shí)。對(duì)于上道工序或車(chē)間流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就忽忙忙往下做，要檢驗(yàn)認(rèn)為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)查到上工序或車(chē)間的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)反饋。堅(jiān)決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。
        三、專(zhuān)檢意識(shí)。做了自檢和互檢的動(dòng)作后，生產(chǎn)主管就可以對(duì)專(zhuān)職檢驗(yàn)員灌輸了：?jiǎn)T工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專(zhuān)檢的工作，做為專(zhuān)職的檢驗(yàn)員，就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)。專(zhuān)職的檢驗(yàn)員如是你部門(mén)的下屬，那更好溝通；假如不是你部門(mén)的人員，他也會(huì)接受你的教導(dǎo)！
      第二：緊跟過(guò)程控制
   在管理中，大家都看中結(jié)果。因此，很多人在談管理時(shí)，說(shuō)得最多的一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對(duì)于偉人的哲學(xué)精髓，我是深深的佩服。但如果沒(méi)有過(guò)程，哪來(lái)的結(jié)果呢？所以我們同樣要注重過(guò)程，沒(méi)有好的過(guò)程，難有好的結(jié)果！對(duì)于品質(zhì)的控制，我認(rèn)為只有緊跟了過(guò)程控制，才可控制住品質(zhì)；因此在生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中一定要緊跟過(guò)程控制。
   

  一、首檢控制。在產(chǎn)品上線前，必須要求班組長(zhǎng)、品檢人員和員工，對(duì)在要投入生產(chǎn)的物料，各種生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，都要仔細(xì)核實(shí)；要使用的工裝配備，要確認(rèn)性能是否穩(wěn)定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。
   

  二、巡檢控制。在生產(chǎn)過(guò)程中，管理人員和品檢要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，要用80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)（關(guān)鍵控制點(diǎn)），如：生手員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。
   

  三、終檢控制。在生產(chǎn)結(jié)束時(shí)，對(duì)于最后的產(chǎn)品，要重點(diǎn)控制，往往此時(shí)員工的心態(tài)都比較急躁；還有一種就是緊急出貨的情況，員工往往比較緊張，對(duì)質(zhì)量的防范也就放松了，如果稍有不注意就白忙乎了。所以越是快完成的、緊急的工作，更要嚴(yán)加控制！
      第三：再加二把武器
   生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的“長(zhǎng)治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。第一把武器是“明刀”—“三分析三不放過(guò)”。俗話說(shuō)明刀易躲，但也要看誰(shuí)在使刀，又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)好躲：但如果是一位沒(méi)練過(guò)功夫的人，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說(shuō)好躲嗎？我所說(shuō)的武器是有刀譜的“明刀”。

  每天車(chē)間早會(huì)上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問(wèn)題，深入分析這些質(zhì)量問(wèn)題的危害性，使大家充分認(rèn)識(shí)到不合格品一旦出廠，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響，而且將損害用戶利益，同時(shí)也會(huì)影響我們收入；接下來(lái)分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責(zé)任，找出漏洞；在此基礎(chǔ)上，分析應(yīng)采取的措施付諸實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程要真正做到 “原因未查清不放過(guò)，質(zhì)量責(zé)任未明確不放過(guò)，糾正措施未落實(shí)不放過(guò)。”管理者每天手握“明刀”，每天追求質(zhì)量提高一點(diǎn)點(diǎn)。
      

  第二把武器是“暗箭”—人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法。俗話說(shuō)暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒(méi)有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法的實(shí)施過(guò)程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號(hào)或做好標(biāo)識(shí)后，混入一大堆同類(lèi)產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時(shí)、如數(shù)地檢查出來(lái)，或者發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題事先不提醒。那些質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、工作不細(xì)致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時(shí)隨地都可能舉行的“考試”時(shí)，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗(yàn)，只有一個(gè)辦法，那就是在工作中時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，“不接收來(lái)自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”有品質(zhì)，才有明天！